Certificacións de xestión, calidade e eficiencia

Mutua Universal obtivo a certificación do Sistema de Xestión Integrada (SGI) de acordo coas normas ISO 9001:2015, ISO14001:2015 e ISO 45001:2018 pola entidade certificadora BUREAU VERITAS.

A norma ISO 45001 substitúe á xa obtida anteriormente OHSAS 18001, e é o estándar internacional en prevención de riscos laborais de máis alto nivel. A nova norma específica os requisitos para proporcionar un lugar de traballo seguro e saudable, eliminando os riscos e incentivando a promoción e protección da saúde.

A implantación e mantemento do novo Sistema de Xestión reforza certos aspectos con respecto á súa antecesora OHSAS:

• Compártese a estrutura de alto nivel, o que facilita a integración cos sistemas ISO 9001:2015 e a ISO 14001:2015 proporcionando unha xestión máis eficiente e menos burocratizada.
• Importancia do desenvolvemento do contexto, así como do liderado e compromiso da Alta Dirección.
• Remárcase na consulta e participación das persoas traballadoras.
• Aposta por xestión de riscos máis efectiva, en que se consideren tanto os riscos coma as oportunidades.
• Fomenta a cultura preventiva nas organizacións, en todos os niveis e xerarquías.
• Dá maior valor e seguridade das partes interesadas.

A obtención da certificación ISO 45001 é un paso máis cara á excelencia e sostibilidade da nosa Entidade e supón un recoñecemento ao esforzo realizado polo enderezo, o servizo de prevención propio, calidade e medio ambiente e toda o cadro de persoal de profesionais ao longo de todos estes anos.

Deste xeito, Mutua Universal obtén unha certificación superior, cuxo alcance abarca toda a organización incluíndo os seus centros de traballo e persoas traballadoras repartidas por todo o territorio nacional.

ISO 9001 - Asistencia Primaria e Hospitalaria, e Traballo Social Sanitario e Prestacións Económicas

Mutua Universal mantén o seu compromiso coa prestación dun servizo suxeito aos principios da eficacia e calidade obtendo un ano máis a renovación do selo de Calidade ISO 9001:2015 para a Asistencia Primaria e Hospitalaria, Traballo Social Sanitario e as Prestacións Económicas. 

UNE 16880 – Primeira empresa certificada de España en excelencia no servizo

Mutua Universal é a primeira entidade certificada en España con esta norma que acredita a prestación dun servizo óptimo ás súas empresas asociadas. Esta certificación ten como obxectivo deseñar e implementar melloras no servizo, para crear experiencias excepcionais do cliente/usuario e superar as expectativas creadas. A través dun journey map desenvólvense os puntos de contacto de pacientes coas prestacións asistenciais e administrativas e analízase a súa experiencia nos distintos servizos recibidos.

Con esta certificación, Mutua Universal pon en valor a súa vocación de excelencia para ofrecer o mellor servizo e a maior calidade asistencial á súa empresa asociada. 

ISO 14001 - Sistema de Xestión Ambiental

Mutua Universal iniciou no ano 2006 a implantación e certificación do Sistema de Xestión Ambiental, nas súas instalacións a nivel nacional de forma progresiva. Actualmente conta con 129 centros certificados segundo norma UNE-EN-ISO 14001:2015. 

UNE 19601 - Compliance Penal

Mutua Universal obtivo en 2023 a acreditación do Sistema de Xestión de Compliance Penal conforme á norma UNE 19601 pola certificadora AENOR INTERNACIONAL SAU co obxectivo principal de previr a comisión de delitos e reducir o risco penal na Entidade, favorecendo unha cultura ética, de bo goberno corporativo e de cumprimento da Lei. Así como dar resposta co que se establece no artigo 31 bis do Código Penal español e coas recomendacións indicadas nas diferentes Circulares emitidas pola Fiscalía Xeral do Estado que lle son de aplicación.

Certificación Bequal

Mutua Universal obtivo o Selo Bequal, concedido pola Fundación Bequal, que certifica as políticas empresariais que favorecen a inclusión das persoas con discapacidade. Distingue ás empresas socialmente responsables coa discapacidade, ofrecendo unha ferramenta ás organizacións para integrar políticas sobre discapacidade en todas as áreas da empresa.