Modelo de xestión centralizada, por procesos e de calidade

Publicado o: 09/02/2016
Modelo de xestión centralizada, por procesos e de calidade

Modelo de saúde integral

Ademais de garantir unha asistencia universal e de calidade, o noso modelo de atención médica axuda a diminuír a repercusión das baixas laborais na empresa mediante a redución das xestións administrativas (menos tempo e menos papelorio). É o noso principal valor diferencial en relación co modelo sanitario tradicional.


Médico titor

O médico titor tutela todo o proceso de baixa médica, o que asegura a máxima tranquilidade ao paciente e permite que a empresa conte con información actualizada para minimizar o impacto da baixa.

Centraliza a xestión de todos os trámites e a comunicación coa empresa e co propio traballador. Fronte ao modelo tradicional, centrado na xestión por tratamentos, a xestión por procesos permite unha incorporación máis rápida do paciente e facilita á empresa a xestión dos seus recursos humanos.

Médico titor
O médico titor centraliza a xestión de todos os trámites

Calidade asistencial

O paciente ten un médico que o acompaña durante todo o proceso asistencial, coordina tratamentos, ocúpase de concertar as visitas cos especialistas e axiliza a realización de probas diagnósticas.

Mediante a Historia clínica en liña, a información médica do paciente está centralizada e accesible desde calquera punto xeográfico.

Para atender a rehabilitación, unha das fases críticas do proceso asistencial, os nosos centros están dotados de equipos avanzados e profesionais con ampla experiencia e formación que contan, ademais, co soporte de médicos rehabilitadores de referencia.

Para garantir unha óptima atención sanitaria e ofrecer o maior apoio e axuda a quen o necesita, implantamos en todos os centros o Servizo de Interpretación e Tradución de documentos en 120 idiomas.

  • Tradución-interpretación da visita médica
  • Tradución con desprazamento do intérprete
  • Tradución de documentos mediante un arquivo que se abre cunha clave para o cumprimento da LOPD
  • Dispoñibilidade en 120 idiomas

A certificación UNE/EN/ISO 9001:2008, outorgada por The European Quality Assurance Ltd, recoñece a calidade da nosa asistencia sanitaria primaria.



Modelo por procesos


Montserrat Sánchez, coordinadora médica en Mutua Universal

Modelo tradicional: xestión de tratamentos

Estrutúrase en especialidades que se xestionan de forma independente: asegura un nivel axeitado de recursos e calidade asistencial pero dificulta a interrelación entre especialistas e diversifica as canles de información. En consecuencia, os tempos dilátanse e non permite unha planificación real de recursos para os responsables de RRHH.

Modelo orientado unicamente á satisfacción do paciente: non facilita ás empresas a planificación dos RRHH.

Modelo Mutua Universal: xestión de procesos

Baséase na xestión de procesos e o desenvolvemento dun sistema de información integrado, que axudan a converter a medicina nunha ferramenta de xestión para a empresa. Os servizos complementan a satisfacción dos pacientes cunha xestión eficiente que contribúe a incrementar a produtividade e reducir a carga administrativa.


A satisfacción do paciente compleméntase cunha xestión eficiente con beneficios para a empresa.

Queres saber máis sobre os nosos servizos?