Tecnoloxía ao servizo das persoas

Como organización comprometida coa protección e o coidado das persoas e a sostibilidade do estado do benestar, a Mutua Universal impulsa de forma continua a innovación e a transformación dixital para optimizar procesos, mellorar a eficiencia operativa e ofrecer servizos cada vez máis personalizados e accesibles.

Pioneira na aplicación da intelixencia artificial no ámbito das mutuas colaboradoras coa Seguridade Social, a organización incorporou en 2019 modelos de intelixencia artificial preditiva para apoiar a toma de decisións e mellorar a xestión asistencial. Actualmente, continuamos avanzando na adopción de tecnoloxías de intelixencia artificial, analítica avanzada e solucións de IA xenerativa, mediante unha estratexia escalable, segura e orientada a xerar valor para as persoas, o colectivo de profesionais e as empresas asociadas.

Modelo de gobernanza da IA

A entidade conta cun completo modelo de gobernanza da intelixencia artificial, un marco organizativo, normativo e operativo integrado no Sistema Corporativo de Intelixencia Artificial da organización, que impulsa o uso desta tecnoloxía baixo criterios de seguridade, ética, transparencia e cumprimento normativo.

O modelo de gobernanza da intelixencia artificial da mutua, que permite supervisar todo o ciclo de vida das solucións de IA, desde a identificación e a avaliación dos casos de uso ata a súa implantación, monitorización e seguimento continuo, apóiase nunha política corporativa de intelixencia artificial aliñada co Regulamento europeo de IA, a normativa de protección de datos, o Esquema Nacional de Seguridade e as políticas internas de seguridade e cumprimento da Mutua Universal.

Oficina de Intelixencia Artificial

A peza central do modelo de gobernanza é a Oficina de Intelixencia Artificial (OIA), responsable de definir a estratexia corporativa, establecer o marco de goberno, impulsar a adopción de solucións baseadas en IA e garantir a aplicación homoxénea de estándares, metodoloxías e boas prácticas.

Para asegurar unha xestión responsable, segura e eficaz da intelixencia artificial, a Oficina de IA conta co apoio de órganos de goberno especializados:

O Comité Estratéxico de IA, encargado de definir as prioridades, supervisar a folla de ruta e avaliar o impacto das iniciativas.
O Comité Ético de IA, responsable de velar polo uso responsable desta tecnoloxía e polo respecto dos principios éticos e os dereitos fundamentais.
O Comité de Seguridade da Información, que garante o cumprimento dos requisitos de seguridade, privacidade e protección da información, en consonancia co Esquema de Seguridade Nacional e o marco normativo vixente.