FAQs Rexistro Zona Privada

Publicado o: 04/04/2022

Que requisitos debo cumprir para poder acceder?

​Deberás dispor dun Certificado Dixital que teña validez (non estea nin revogado, nin caducado) e que sexa recoñecido como certificado por unha entidade acreditada de confianza (podes consultar se a túa entidade acreditada é de confianza a través desta ligazón ). ​

Os requisitos establecidos por Mutua Universal en función da tipoloxía da persoa usuaria son os seguintes: ​​

  • Empresa: Certificado de Representante de Persoa Xurídica da empresa.​
  • Asesoría: Certificado de Representante de Persoa Xurídica ou Física, onde a persoa asinante do certificado conste como titular do número de REDE da asesoría. ​
  • Persoa Traballadora Autónoma: Certificado de Representante de Persoa Xurídica ou Física, onde a persoa asinante do certificado sexa a persoa traballadora autónoma. ​

Podes verificar a validez do teu Certificado na solución web: VALIDE.

Ao intentar acceder co meu Certificado válido aparece un erro de validación como podo proceder?

Pode haber diversos motivos para esta mensaxe:​

 Empresa:​

  • A Empresa non cónstanos como asociada a Mutua Universal.​
  • Estás utilizando un Certificado de Persoa Física e non de Representante de Persoa Xurídica para a entidade para a que queres solicitar a alta.

 Asesoría:​

  • A persoa asinante do Certificado non cónstanos como titular do número REDE da asesoría.​

 Persoa Traballadora Autónoma:​

  • A persoa traballadora autónoma non cónstanos como persoa adherida a Mutua Universal.​​

Se non es a persoa asociada, adherida ou non es unha asesoría colaboradora de Mutua Universal, podes contactar connosco aquí.​

Como podo crear persoas usuarias administradoras se non dispoño de Certificado Dixital?

Debes realizar unha solicitude electrónica aquí. Unha vez realizada a solicitude, porémonos en contacto contigo para realizar a xestión.

Que debo facer se o meu Certificado aparece como caducado ou revogado?

Pode haber dous motivos para esta mensaxe:

  • A data e / ou a hora do teu equipo informático é incorrecta. Comproba este feito e modificao se cómpre.
  • Realmente o certificado está caducado ou revogado. Deberás contactar coa entidade emisora do teu Certificado ou co teu departamento de informática. 

Xa dispoño de persoa usuaria administradora para a Zona Privada, pero necesito solicitar acceso a máis empresas como debo proceder?​

Debes realizar unha nova solicitude utilizando o Certificado Dixital de Representación Xurídica de cada unha das empresas ás que queiras solicitar acceso.​

Unha vez finalizada a solicitude, as novas empresas agregaranse como novas contas para esa persoa usuaria. 

Tes outros problemas ou dúbidas co teu Certificado Dixital?

Podes consultar aquí para resolver outras dúbidas sobre o teu Certificado Dixital. 

En caso de incidencia técnica podes contactar co servizo de xestión de usuarios de Mutua Universal.