FAQ Registre Zona Privada

Publicat el: 04/04/2022

Quins requisits he de complir per poder accedir-hi?

​Hauràs de disposar d'un Certificat Digital que tingui validesa (no estigui ni revocat, ni caducat) i que sigui reconegut com a certificat per una entitat acreditada de confiança (pots consultar si la teva entitat acreditada és de confiança a través d'aquest enllaç). ​

Els requisits establerts per Mutua Universal en funció de la tipologia de la persona usuària són els següents: ​​

  • Empresa: Certificat de Representant de Persona Jurídica de l'empresa.​
  • Assessoria: Certificat de Representant de Persona Jurídica o Física, on la persona signant del certificat consti com a titular de la nombre de XARXA de l'assessoria. ​
  • Persona Treballadora Autònoma: Certificat de Representant de Persona Jurídica o Física, on la persona signant del certificat sigui la persona treballadora autònoma. ​

Pots verificar la validesa del teu certificat en la solució web: VALIDI.

En intentar accedir amb el meu certificat vàlid surt un error de validació; què puc fer?

Hi poden haver diversos motius per a aquest missatge:​

 Empresa:​

  • L'empresa no ens consta com a associada a Mutua Universal.​
  • Estàs utilitzant un Certificat de Persona Física i no de Representant de Persona Jurídica per a l'entitat per a què vols sol·licitar l'alta.

 Assessoria:​

  • La persona signant del Certificat no ens consta com a titular del número RED de l'assessoria.​

 Persona Treballadora Autònoma:​

  • La persona treballadora autònoma no ens consta com a persona adherida a Mutua Universal.​​

Si no ets la persona associada, adherida o no ets una assessoria col·laboradora de Mutua Universal, pots contactar amb nosaltres aquí.​

Com puc crear persones usuàries administradores si no disposo de Certificat Digital?

Has de fer una sol·licitud electrònica aquí. Una vegada feta la sol·licitud, ens posarem en contacte amb tu per fer la gestió.

Què he de fer si el meu certificat consta com a caducat o revocat?

Hi poden haver dos motius per a aquest missatge:

  • La data i/o l'hora del teu equip informàtic és incorrecta. Comprova-ho i fes les modificacions necessàries.
  • Realment el certificat està caducat o revocat. Has de contactar amb l'entitat emissora del teu certificat o amb el teu departament d'informàtica. 

Ja disposo de persona usuària administradora per a la Zona Privada, però necessito sol·licitar accés a més empreses com he de procedir?​

Has de fer una nova sol·licitud utilitzant el Certificat Digital de Representació Jurídica de cadascuna de les empreses a què vulguis sol·licitar accés.​

Una vegada finalitzada la sol·licitud, les noves empreses s'agregaran com a nous comptes per a aquesta persona usuària. 

Tens altres problemes o dubtes amb el teu certificat digital?

Pots consultar aquí per resoldre uns altres dubtes sobre el teu Certificat Digital. 

En cas d'incidència tècnica, pots contactar amb el servei de gestió d'usuaris de Mutua Universal.