Mútua Universal ofereix un model de salut integral basat en la humanització i la personalització, en què el pacient o la pacient és l'eix central, amb l'objectiu d'oferir sempre la solució més adequada per tractar cada cas amb el màxim rigor i agilitat.
Conjuntament amb l'atenció presencial prestada en una àmplia xarxa de centres assistencials propis d'alta capacitació tecnològica present a totes les províncies, dues àrees de control hospitalari a Madrid i Barcelona i dos hospitals intermutuals a Bilbao i València, Mutua Universal compta amb un avançat sistema propi de telemedicina (Clínica en línia), implantat a tots els centres assistencials, que assegura l'accés a la medicina especialitzada i hospitalària independentment de la ubicació.
Aquests recursos i serveis garanteixen una atenció personalitzada, universal i eficiente en qualsevol circumstància.