Mutua Universal certifica l'Excel·lència del servei i el seu Sistema de Gestió Integrat de Qualitat, Medi Ambient i Seguretat i Salut en el Treball
Mutua Universal renova les seves certificacions del sistema de gestió integrat de les tres normes ISO (Qualitat, Medi Ambient i Seguretat i Salut en el Treball) i la norma UNE 16880 per l'excel·lència en el servei d'atenció a mutualistes. L'entitat ha superat satisfactòriament l'auditoria externa, realitzada per Bureau Veritas com tercera part independent, a través d'un mostreig exhaustiu de seus 134 centres que té repartits per tot Espanya, així com la seva seu social.
Els tres certificats corresponen a les normes: ISO 9001:2015 de sistema de gestió de qualitat, ISO 14001:2015 de gestió ambiental i l'ISO 45001:2018 de seguretat i salut a la feina.
Després de superar el procés d'auditoria, s'ha procedit a fer entrega de les certificacions a Juan Güell, Director Gerent de Mutua Universal, per part del President Executiu de Bureau Veritas a Espanya i Portugal, Bertrand Martin que ha destacat com “a través de les certificacions obtingudes, la companyia demostra la seva visió estratègica i orientació a l'excel·lència de tots els seus processos posant el focus en la qualitat dels seus serveis, la gestió mediambiental i la seguretat i salut laboral de l'empresa” .
"L'obtenció de la norma UNE 16880 reconeix el nostre esforç diari per oferir l'excel·lència focalitzada en les persones, la innovació i l'orientació als mutualistes", tal com afirma Juan Güell. "Per a això oferim la màxima qualitat en els nostres serveis, cercant que superin les expectatives de mutualistes i empleats.", afegeix. Una qualitat que ve ratificada pel compliment dels estàndards en el sistema de gestió amb la renovació de la ISO 9001.
La missió de Mutua Universal és vetllar per la salut i el benestar de les persones, i en aquest sentit des de la companyia són conscients que el atenció del medi ambient és primordial per preservar el llegat de la societat actual. D'aquesta manera, la certificació ISO 14001 de Bureau Veritas demostra el compromís de Mutua Universal amb el medi ambient, evidenciant que tots els centres de l'entitat estan compromesos amb la sostenibilitat.
Respecte a la norma ISO 45001, en el que fa referència a la prevenció de riscos laborals el personal de Mutua Universal compta amb totes les mesures de prevenció per proporcionar un lloc de treball assegurança i saludable, eliminant els riscos i incentivant la promoció i protecció de la salut. "Per a nosaltres, és molt important que tots i cadascun dels nostres professionals comptin amb aquesta seguretat a l'hora de desenvolupar la seva tasca", conclou el Director Gerent de Mutua Universal.