Mutua Universal presta los servicios atribuidos a las mutuas mediante la aplicación de un modelo propio de gestión orientado a las más elevadas prestaciones y desarrollado sobre los principios de Universalidad, Excelencia, Innovación y Tecnología y Proximidad.

La Entidad mantiene vigentes los principios que la han caracterizado a lo largo de sus más de 110 años de historia, adaptando su modelo de gestión a la realidad y necesidades de las empresas actuales con objeto de participar, mediante una calidad asistencial excelente, en la mejora de la productividad y el mantenimiento de equipos de alto rendimiento.

Se constituyó el 3 de mayo de 1907 con el nombre de MUTUA GENERAL DE SEGUROS, siendo establecida su denominación actual de MUTUA UNIVERSAL MUGENAT, por la Junta General celebrada el día 30 de marzo de 1993, y aprobada la modificación de la denominación social el 12 de mayo de 1993, siendo aprobada la modificación de la denominación social por Resolución de la Dirección General de Ordenación Jurídica y Entidades Colaboradoras de la Seguridad Social de fecha 12 de mayo de 1993.

Desde el 17 de diciembre de 1968 está inscrita en el Registro de entidades colaboradoras con el número 10. Dispone de la autorización definitiva para colaborar en la gestión de la Seguridad Social desde el 13 de diciembre de 1968.

El plan se estructura en cuatro pilares estratégicos, que sitúan a las personas en el centro de todas las actuaciones de Mutua Universal. Bajo el lema “La Mutua de las personas. Colaboramos innovando”, su objetivo global es humanizar la salud y la digitalización mediante servicios personalizados para cada uno de los grupos de interés con los que se relaciona la Entidad.

Medicina personalizada y propuesta de valor integral a los mutualistas; Aceleración de la transformación digital; Agentes activos del Sistema de Salud y Seguridad Social: y Cultura centrada en las personas son los pilares principales. Entre las metas generales destacan el desarrollo de un modelo asistencial basado en la humanización y la personalización, el impulso de la relación digital con los grupos de interés, la puesta en valor de los aspectos diferenciales de la Entidad (transparencia y buen gobierno, sostenibilidad, colaboración con administraciones y sector) y la evolución del modelo de cultura corporativa iniciado en los últimos años.

Estas acciones profundizan también en la vocación de Mutua Universal de ser una entidad colaboradora en la gestión de la salud integral de las empresas y trabajadores protegidos, así como en la sostenibilidad del sistema.

La definición del Plan Estratégico 2021-2024 se ha realizado a partir de una nueva metodología colaborativa y ágil, que pone en valor el nuevo talento de Mutua Universal. Por un lado, un equipo formado por el personal más joven de la organización analizó las grandes líneas de evolución del sector, con el objetivo de fijar los ejes estratégicos de largo plazo (“Visión 2030”). A continuación, se formaron grupos de trabajo que definieron los proyectos de la nueva estrategia mediante una metodología orientada a proyectos.