Certificacions i polítiques d'una entitat centenària

Mutua Universal ha obtingut la certificació del Sistema de Gestió Integrat (SGI) partint de les normes ISO 9001:2015, ISO14001:2015 i ISO 45001:2018 per l'entitat certificadora AENOR.

La norma ISO 45001 substitueix a la ja obtinguda anteriorment OHSAS 18001, i és l'estàndard internacional en prevenció de riscos laborals de més alt nivell. La nova norma especifica els requisits per proporcionar un lloc de treball segur i saludable, amb l'eliminació dels riscos i la incentivació de la promoció i protecció de la salut.

La implementació i manteniment del nou Sistema de Gestió reforça certs aspectes respecte a la seva antecessora OHSAS:

• Es comparteix l'estructura d'alt nivell, cosa que facilita la integració amb els sistemes ISO 9001:2015 i l'ISO 14001:2015, proporcionant una gestió més eficient i menys burocratitzada.
• Importància del desenvolupament del context, així com del lideratge i compromís de l'Alta Direcció.
• S'emfatitza en la consulta i participació de les persones treballadores.
• Aposta per una gestió de riscos més efectiva, en què es considerin tant els riscos com les oportunitats.
• Fomenta la cultura preventiva en les organitzacions, en tots els nivells i jerarquies.
• Dona més valor i seguretat a les parts interessades.

L'obtenció de la certificació ISO 45001 és un pas més cap a l'excel·lència i sostenibilitat de la nostra entitat i suposa un reconeixement a l'esforç efectuat per la direcció, el servei de prevenció propi, qualitat i medi ambient i tota la plantilla de professionals durant tots aquests anys.

D'aquesta manera, Mutua Universal obté una certificació superior, l'abast de la qual comprèn tota l'organització incloent-hi els seus centres de treball i persones treballadores repartides per tot el territori nacional.

ISO 9001 - Assistència primària i hospitalària, i treball social sanitari i prestacions econòmiques

Mutua Universal manté el seu compromís amb la prestació d'un servei subjecte als principis de l'eficàcia i qualitat i ha obtingut, un any més, la renovació del segell de qualitat ISO 9001:2015 per a l'assistència primària i hospitalària, treball social sanitari i les prestacions econòmiques. 

Sistema de Gestió de la Responsibilidad Social

Mutua Universal amb la certificació del seu Sistema de Gestió de Responsabilitat Social Corporativa basat en l'estàndard internacional IQNet SR10, atorgat per la certificadora AENOR, garanteix la gestió transversal de la responsabilitat social en tots els processos i centres de treball de l'entitat, permetent reduir riscos i incrementant la satisfacció, les expectatives i la confiança del nostre col·lectiu protegit, plantilla i la resta dels grups d'interès. 

ISO 14001 - Sistema de gestió ambiental

Mutua Universal va iniciar l'any 2006 la implantació i certificació del sistema de gestió mediambiental a les seves instal·lacions a l'àmbit nacional de manera progressiva. Actualment, té 129 centres certificats segons la norma UNE-EN-ISO 14001:2015. 

UNE 19601 - Compliance Penal

Mutua Universal va obtenir el 2023 l'acreditació del Sistema de Gestió de Compliance Penal de conformitat amb la norma UNE 19601 per la certificadora AENOR INTERNACIONAL SAU amb l'objectiu principal de prevenir la comissió de delictes i reduir el risc penal a l'Entitat, afavorint una cultura ètica, de bon govern corporatiu i de compliment de la Llei. I també per donar resposta al que estableix l'article 31 bis del Codi penal espanyol i a les recomanacions indicades en les diferents circulars emeses per la Fiscalia General de l'Estat que li són aplicables.

Certificació Bequal

Mutua Universal ha obtingut el Segell Bequal, concedit per la Fundació Bequal, que certifica les polítiques empresarials que afavoreixen la inclusió de les persones amb discapacitat. Distingeix les empreses socialment responsables amb la discapacitat, oferint una eina a les organitzacions per integrar polítiques sobre discapacitat en totes les àrees de l'empresa.

Segell Madrid Excel·lent

Mutua Universal ha obtingut el segell Madrid Excel·lent per part de La Fundació Madrid per la Competitivitat, una certificació global que avalua totes les àrees de gestió d'una empresa partint de quatre fonaments: Propòsit, Planeta, Persones i Progrés. L'avaluació externa, realitzada per part d'AENOR, inclou deu àrees que componen aquests quatre fonaments del model de Madrid Excel·lent. 

Aquest segell reconeix a les empreses que cuiden el planeta, milloren la vida de les persones, cerquen el progrés i tenen un propòsit que els dona sentit.

Política integrada de qualitat, seguretat i salut en el treball, medi ambient i responsabilitat social corporativa

Amb la signatura d'aquest document, Mutua Universal es compromet a:

• Prestar una assistència sanitària primària, hospitalària i rehabilitadora i gestionar les seves prestacions econòmiques i socials de manera integral, eficient i sostenible. Potenciant la innovació i la millora contínua en ambdues activitats.
• Promoure una actitud proactiva envers la seguretat i salut a l'entitat, per proporcionar un ambient de treball segur i saludable a la plantilla i als grups d'interès.
• Reforçar el compromís de Mutua Universal amb la responsabilitat social corporativa i la sostenibilitat, respectant la diversitat de les persones i fomentant entorns inclusius, accessibles i equitatius.
• Potenciar que totes aquelles iniciatives i accions desenvolupades per l'Entitat afavoreixin la preservació de l'entorn, mitjançant la conscienciació de la importància del respecte al medi ambient i la prevenció de la contaminació.

declaració de respecte a la persona i la seva diversitat

Posa de manifest el compromís adquirit per Mutua Universal respecte a la igualtat entre totes les persones i la importància de la no discriminació, així com el compromís en l'establiment i el desenvolupament de polítiques que integrin la igualtat de tracte i oportunitats entre dones i homes, sense discriminar directament o indirectament per raó de gènere.

Política de seguretat de la informació 

Mutua Universal estableix el seu compromís amb la protecció de la informació mitjançant una política alineada amb l'Esquema Nacional de Seguretat (ENS), garantint la confidencialitat, integritat, disponibilitat, autenticitat i traçabilitat de les dades i serveis. Aquesta política defineix els principis, rols i estructures de govern per gestionar la seguretat de forma integral.  

política de gestió de riscos

L'objecte d'aquesta política és establir el marc conceptual d'actuació per al control i la gestió de riscos de qualsevol naturalesa que puguin afectar l'entitat. El mapa de riscos corporatiu s'actualitza anualment en funció de l'evolució dels principals indicadors i de les condicions de l'entorn.

Política de compliment normatiu 

La política de compliment recull el compromís dels òrgans de govern de l'entitat de proporcionar els recursos necessaris per donar suport al procés de gestió de compliment, el qual és competència de tots els membres de Mutua Universal, que han de conèixer els processos, procediments, controls i altres activitats que s'han dut a terme i s'han implantat per complir les obligacions legals i voluntàries.

Declaració sobre la Política de prevenció de delictes

Té per objectiu transmetre a la plantilla de Mutua Universal, així com a particulars, empreses i organismes que es relacionin amb aquesta entitat, un missatge rotund d'oposició a la comissió de qualsevol conducta o acte il·lícit penal o de qualsevol altre tipus que pugui anar en contra de l'ètica i dels valors que sutentan Mutua Universal, així com la ferma voluntat de combatre i prevenir aquests actes il·lícits en el seu pit.

Mutua Universal assumeix el compromís de vigilància i sanció de les conductes o actes que es puguin donar en el seu àmbit i la creació i manteniment de mecanismes efectius de comunicació i conscienciació de totes les persones que integren Mutua Universal desenvolupant una cultura empresarial ètica i honesta, amb un estricte compliment de la legalitat vigent en el desenvolupament de la funció que li ha estat encomanada com a entitat col·laboradora amb la Seguretat Social.