Tecnologia al servei de les persones

Com organització compromesa amb la protecció i l'atenció de les persones i la sostenibilitat de l'estat del benestar, Mutua Universal impulsa de forma contínua la innovació i transformació digital per optimitzar processos, millorar l'eficiència operativa i oferir serveis cada vegada més personalitzats i accessibles.

Pionera en l'aplicació de la intel·ligència artificial en l'àmbit de les mútues col·laboradores amb la Seguretat Social, l'organització va incorporar el 2019 models d'intel·ligència artificial predictiva per donar suport a la presa de decisions i millorar la gestió assistencial. Actualment, seguim avançant en l'adopció de tecnologies d'intel·ligència artificial, analítica avançada i solucions de IA generativa, mitjançant una estratègia escalable, segura i orientada a la generació de valor per a les persones, el col·lectiu de professionals i les empreses associades.


Model de Governança de IA

L'entitat compta amb un complet Model de Governança de la Intel·ligència Artificial, un marc organitzatiu, normatiu i operatiu integrat en el Sistema Corporatiu d'Intel·ligència Artificial de l'organització, que impulsa l'ús d'aquesta tecnologia sota criteris de seguretat, ètica, transparència i compliment normatiu.

El model de governança de la intel·ligència artificial de la mútua, que permet supervisar tot el cicle de vida de les solucions de IA, des de la identificació i avaluació de casos d'ús fins a la seva implantació, monitorització i seguiment continu, es basa en una Política Corporativa d'Intel·ligència Artificial alineada amb el Reglament Europeu de IA, la normativa de protecció de dades, l'Esquema Nacional de Seguretat i les polítiques internes de seguretat i compliment de Mutua Universal.

Oficina d'Intel·ligència Artificial

La peça central del model de governança és l'Oficina d'Intel·ligència Artificial (OIA), responsable de definir l'estratègia corporativa, establir el marc de govern, impulsar l'adopció de solucions basades en IA i garantir l'aplicació homogènia d'estàndards, metodologies i bones pràctiques.

Per assegurar una gestió responsable, segura i eficaç de la intel·ligència artificial, l'Oficina de IA compta amb el suport d'òrgans de govern especialitzats:

  • El Comitè Estratègic de IA, encarregat de definir les prioritats, supervisar el full de ruta i avaluar l'impacte de les iniciatives;
  • El Comitè Ètic de IA, responsable de vetllar per l'ús responsable d'aquesta tecnologia i pel respecte dels principis ètics i els drets fonamentals;
  • El Comitè de Seguretat de la Informació, que garanteix el compliment dels requisits de seguretat, privacitat i protecció de la informació, en alineament amb l'Esquema Nacional de Seguretat i el marc normatiu vigent.