Condicions generals d'accés i ús del Portal Pacient

L'usuari, en completar el seu registre en el Portal Pacient de la mútua, n'accepta la totalitat de les condicions generals d'utilització del servei reflectides en aquest text, vigents des del moment en què s'accepten.

La mútua es reserva el dret de modificar la presentació, configuració i condicions dels serveis que presta al Portal Pacient (d’ara endavant, "els serveis").

Així mateix, la mútua pot modificar les condicions de contractació dels serveis, cas en el qual s'informarà cadascun dels usuaris registrats perquè les acceptin. Sense aquesta acceptació no es podrà utilitzar cap servei del Portal Pacient.

Cal destacar que els serveis esmentats no són accessibles per a usuaris no registrats al Portal Pacient de la mútua.

II.1. Recollida de dades de caràcter personal 

De conformitat amb el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal, Mutua Universal, mútua col·laboradora amb la Seguretat Social núm. 10, amb CIF G08242463, informa que les dades de caràcter personal s'incorporaran a un fitxer degudament inscrit a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, amb l'única finalitat de donar accés a la Portal Pacient de la mútua. 

Les dades sol·licitades són les estrictament necessàries, adequades i pertinents per identificar-ne correctament el remitent i proporcionar l'accés als serveis del Portal Pacient de la mútua, amb domicili social a l'avinguda Tibidabo, núm. 17-19, 08022, de Barcelona, que és el titular de la base de dades. 

Mitjançant l'enviament del formulari de registre d'aquesta pàgina web, el remitent presta el seu consentiment al tractament automatitzat de les dades emplenades, inclòs el tracte que els puguin donar els proveïdors o terceres empreses subcontractades per als diversos serveis que ofereix la pàgina web. 

Si vol exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició, de conformitat amb la Llei orgànica de protecció de dades de caràcter personal, ha d'adreçar-se per escrit al Departament de seguretat, avinguda Tibidabo 17-19, 08022, de Barcelona, o bé a l'adreça de correu electrònic lopd@mutuauniversal.net. 

II.2. Registre d'usuaris

Per accedir a la totalitat dels serveis que s'ofereixen en cada moment al Portal Pacient de la mútua, és requisit previ registrar-s'hi com a usuari emplenant el formulari presencialment en qualsevol dels centres assistencials de la mútua i acreditant la identitat amb el document nacional d'identitat, passaport o document equivalent. El registre com a usuari del Portal Pacient de la mútua té caràcter gratuït. 

II.3. Accés als serveis

Un cop la persona s'hi hagi registrat com a usuari, i amb la validació prèvia de la mútua, pot accedir als serveis en les condicions que s'estableixen al Portal Pacient de la mútua i de conformitat amb les disposicions legals aplicables. Tot això sense perjudici dels requisits específics d'accés que, si escau, s'estableixin per a algun dels serveis. 

La clau o les claus d'accés als serveis oferts al Portal Pacient de la mútua són estrictament confidencials. L'usuari del servei és responsable de la custòdia de la clau o les claus d'accés i es compromet a adoptar les mesures necessàries per evitar-ne el coneixement o ús no autoritzat. 

L'usuari s'obliga a exonerar la mútua de qualsevol responsabilitat que se li exigeixi per ús no autoritzat o fraudulent de la clau o les claus d'accés, quan aquesta circumstància s'hagi produït perquè l'usuari ha incomplert les obligacions de custòdia i seguretat de la clau o les claus. 

L'usuari accepta expressament equiparar jurídicament l'ús de les claus establertes en el paràgraf anterior a la seva signatura, de manera que les operacions que es facin es reputaran vàlides en qualsevol cas i s'entendrà que han estat cursades per l'usuari, amb la generació de plens efectes jurídics.

III.1. Objecte 

Aquestes condicions tenen per objecte regular la prestació dels serveis per part de la mútua, així com la seva utilització per l'usuari. 

III.2. Secret de les comunicacions i protecció de dades de caràcter personal

En la prestació dels serveis, la mútua garanteix el secret de les comunicacions de conformitat amb el que preveu l'article 18.3 de la Constitució espanyola. A aquest efecte, la mútua es compromet a no facilitar cap dada relativa a la identitat de l'usuari, ni a les seves dades personals, a excepció dels supòsits en què hi hagi una obligació legal. 

La mútua garanteix la confidencialitat de la informació que transmeten els usuaris per a la prestació de serveis a través del Portal Pacient de la mútua, així com l'observança del que preveu la legislació de protecció de dades de caràcter personal. Un servidor segur recull aquestes dades, de manera que aquestes comunicacions es fan de forma xifrada a través de la xarxa mitjançant un protocol xifrat, sense que ningú pugui veure o capturar les dades introduïdes. La mútua garanteix l'autenticitat del servidor a què es connecten, evitant que sigui suplantat per tercers. 

L'usuari reconeix que se l'ha informat de manera expressa, precisa i inequívoca, en el moment de la recollida de les dades de caràcter personal, dels drets d'informació que l'assisteixen de conformitat amb el que preveu l'article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. 

Per a la prestació de serveis a través del Portal Pacient de la mútua, cal que l'usuari proporcioni a la mútua determinades dades personals i de caràcter professional; la mútua es responsabilitza del compliment de la normativa de protecció de dades en la seva condició de responsable del fitxer. 

Per a aquests efectes anteriors, la mútua es compromet al següent: Utilitzar i aplicar les dades proporcionades per l'usuari a les finalitats exclusives de la prestació de serveis sol·licitada per l'usuari. No comunicar ni cedir les dades a una altra persona, ni tan sols per conservar-les. Mantenir la més absoluta confidencialitat sobre les dades personals comunicades, així com les que resultin de tractar-les. Guardar el secret professional de les dades i de la prestació de servei. Adoptar les mesures de seguretat corresponents en funció de les dades a tractar, de conformitat amb el que preveu el Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desplegament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. 

III.3- Compromís de veracitat i actualització de dades 

L'usuari garanteix que les dades facilitades a la mútua per a la prestació dels serveis sol·licitats responen amb veracitat a la situació real, i que comunicarà qualsevol modificació que les afecti. En conseqüència, l'usuari respondrà davant de la mútua i tercers de qualssevol danys o perjudicis ocasionats com a conseqüència de l'incompliment de les obligacions assumides en aquesta clàusula. 

III.4- Acceptació i incorporació de condicions 

L'usuari manifesta expressament conèixer i acceptar plenament i sense reserves el contingut de les condicions generals d'accés i ús del lloc web www.mutuauniversa.net incloses a l' Avís legal i, en particular, les relatives a l'exempció de responsabilitat i reserva de drets en matèria de propietat intel·lectual i industrial a favor de la mútua. 

L'usuari manifesta expressament conèixer i acceptar plenament i sense reserves el contingut de les condicions de subscripció incloses en el formulari d'alta com a usuari del Portal Pacient. 

III.5. Responsabilitat de l'usuari 

L'usuari es compromet a utilitzar els serveis d'acord amb la llei, la moral, la salut, l'ordre públic i els bons costums generalment acceptats, i a mantenir indemne la mútua de qualsevol reclamació derivada de l'incompliment de qualsevol d'aquestes obligacions. 

L'usuari garanteix que ostenta la titularitat, legitimitat o drets necessaris per a l'ús de les dades, gràfics, signatures, marques, símbols o qualsevol altre signe que inclogui en el contingut de la comunicació que transmeti per a la prestació de serveis de la mútua. En conseqüència, s'obliga a mantenir indemne la mútua de qualsevol reclamació derivada de l'incompliment d'aquestes obligacions. 

L'usuari s'obliga a utilitzar les dades, textos, imatges, informació, gràfics o vincles del lloc web a les finalitats exclusives de la contractació dels serveis, tant si la titularitat correspon a la mútua, com a tercers, i a no modificar-los, reproduir-los o distribuir-los en qualsevol forma. A aquests efectes, s'obliga a mantenir indemne la mútua de qualsevol reclamació per vulneració de drets de propietat intel·lectual, industrial, de protecció de dades, drets fonamentals o qualsevol altre que la pugui perjudicar com a conseqüència de l'incompliment d'aquestes obligacions. 

III.6. Utilització de galetes 

A fi i efecte de fer un seguiment i millorar l'experiència de l'usuari dels serveis, l'usuari accepta la utilització de galetes analítiques de tercers per part de la mútua. El detall de l'ús de les galetes es descriu a la Política de cookies. 

III.7. Legislació aplicable i jurisdicció 

La prestació de serveis regulada en aquestes condicions es regeix per la legislació espanyola. Les parts se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la província de Barcelona (Espanya).