Els pacients de Mutua Universal qualifiquen d'excel·lent l'assistència sanitària rebuda
Un any més, Mutua Universal ha dut a terme l'Enquesta de satisfacció del pacient en l'àrea de control hospitalari ubicat en la clínica Delfos, Barcelona.
La valoració del centre per part dels pacients ha estat d'excel·lent, tal com va ocórrer l'any passat, amb una puntuació total de 9,12 durant el primer semestre de 2018.
Aquest any, l'enquesta estava estructurada en vuit blocs diferenciats: valoració global, recepció/admissions, assistència rebuda, equip sanitari, informació, hostaleria i neteja, expectatives i nivell de recomanació i observacions.
La unitat més ben valorada ha estat la de l'equip sanitari: tant la unitat mèdica (9,62), la d'infermeria (9,48) com la de fisioteràpia (9,71), que s'ha inclòs en l'enquesta per primera vegada. També ha rebut molt bona puntuació la informació rebuda pels pacients al centre (9,24).
En l'enquesta es van abordar temes relacionats amb el procés assistencial que van rebre en el seu pas per Mutua Universal: l'atenció rebuda en el moment de l'admissió, l'assistència de l'equip de sanitat, el valor de la informació rebuda, l'oferta i qualitat d'hostaleria o la neteja del centre visitat.
Mutua Universal manté el seu compromís amb la prestació d'un servei subjecte als principis d'eficàcia i qualitat amb la renovació del segell de Qualitat ISO 9001:2015 per a l'Assistència Primària i Hospitalària, Treball Social Sanitari i les Prestacions Econòmiques.