Así gestionamos el absentismo

El conocimiento de las necesidades de las empresas por parte de los interlocutores y la gestión de indicadores de siniestralidad permiten aplicar planes de mejora en la gestión de la Incapacidad Temporal dirigidos específicamente a empresas con elevados índices de siniestralidad.

Planes de mejora en la gestión del Absentismo

Planes dirigidos a empresas que precisen de actuaciones específicas, tanto por su elevada siniestralidad como por necesidades propias de su sector de actividad, con los siguientes objetivos:

• Evaluar la situación actual del Absentismo en la empresa, a través de indicadores de gestión y económicos elaborados internamente.
• Proponer medidas para sensibilizar a los trabajadores para una mayor implicación en la gestión del Absentismo.
• Conseguir un compromiso mutuo en la mejora del Absentismo con seguimiento periódico.
• Disminuir el índice de Absentismo.

Estos planes se aplican mediante un trabajo conjunto entre Mutua Universal y la empresa, con responsables encargados del seguimiento de parámetros clave, el análisis de datos para planificar acciones y la revisión y control de la evolución.

Protocolos de actuación

En caso de incapacidad temporal por Contingencia Común:

1. Contacto inmediato. Al tener conocimiento de la baja, un equipo de sanitarios realiza un contacto telefónico con el trabajador para obtener una primera evaluación del caso.
2. Personalización de la actuación. Se planifican un conjunto de actuaciones con el objetivo de optimizar el proceso de recuperación del trabajador, en función de si requiere o no visita médica, o la realización de pruebas diagnósticas.
3. Protocolos específicos. Aplicamos protocolos sanitarios específicos para un grupo patológico; particularmente, aportamos una gran experiencia sanitaria y de gestión en los casos de traumatología.
4. Seguimiento de cada caso. Revisión periódica para valorar su evolución y tomar nuevas decisiones, si es preciso. 

En caso de accidente de trabajo:

1. Aplicación del modelo de salud integral. Nuestros centros asistenciales realizan la gestión completa del caso, desde su diagnóstico hasta el alta médica. El médico del centro asistencial actúa de tutor de todo el proceso, coordinando los profesionales y recursos que sean precisos.
2. Comunicación con la empresa y el trabajador. Relación constante y fluida con la empresa y el trabajador, para agilizar los procesos
   administrativos y asistenciales respetando la confidencialidad conforme a la LOPD.

Aportamos dos figuras clave en la atención personalizada de nuestro modelo: 

Interlocutor único

Acompaña a las empresas asociadas en su relación cotidiana con Mutua Universal, atendiendo sus solicitudes y consultas para asegurar la respuesta más rápida y adecuada ante cada situación.

Médico tutor

Tutela todo el proceso de baja médica, lo que asegura la máxima tranquilidad al paciente y permite que la empresa cuente con información actualizada para minimizar el impacto de la baja.

Nuestro principal valor diferencial en relación al modelo sanitario tradicional es nuestro modelo de atención médica que ayuda a disminuir la repercusión de las bajas laborales en la empresa mediante la reducción de las gestiones administrativas.

Modelo tradicional: gestión de tratamientos

Se estructura en especialidades que se gestionan de forma independiente: asegura un nivel adecuado de recursos y calidad asistencial pero dificulta la interrelación entre especialistas y diversifica los canales de información. En consecuencia, os tiempos se dilatan y no permite una planificación real de recursos para los responsables de RRHH.

Modelo Mutua Universal: gestión del proceso

Se basa en la gestión de procesos y el desarrollo de un sistema de información integrado, que ayudan a convertir a la medicina en una herramienta de gestión para la empresa. Los servicios complementan la satisfacción de los pacientes con una gestión eficiente que contribuye a incrementar la productividad y reducir la carga administrativa.

Servicios excelentes de medicina avanzada

Nuestros servicios de asistencia sanitaria primaria comprenden la atención inmediata, las consultas sucesivas y el proceso de rehabilitación. La red asistencial cubre también todas las especialidades médico-quirúrgicas relacionadas con el accidente de trabajo y las enfermedades profesionales.

Innovación, al servicio de la salud

La incorporación de tecnologías innovadoras contribuye no sólo a mejorar el diagnóstico y tratamiento de los pacientes, sino también a obtener resultados más eficientes y sostenibles y a reducir los tiempos de baja:

• Clínica Online, modelo asistencial de futuro: La Clínica Online es un servicio diferencial y de referencia, que atiende los cuatro principios de nuestra propuesta de valor. Asegura la máxima equidad en la atención al paciente sobre una plataforma tecnológica de última generación.
• Digitalización de los equipos de rayos X: placas con mayor calidad de  las imágenes y diagnósticos a distancia en menor tiempo. Reduce los riesgos de exposición a la radiación y elimina los residuos radiológicos.
• Unidad de Psicología: especializada en el diagnóstico, tratamiento y re- habilitación de trastornos mentales. Trabaja tanto en la atención directa   a los pacientes como en el diseño y difusión de protocolos de actuación para el tratamiento de trastornos mentales. Un elevado porcentaje de visitas y primeros diagnósticos se realiza a través de Clínica   Online.
• Unidad de Rehabilitación Cardíaca: aplica una terapia integral desti- nada a mantener la calidad de vida e independencia de los enfermos cardíacos. Integra entrenamiento físico, control de los factores de riesgo cardiovascular (dislipemia, hipertensión arterial o tabaquismo), control del peso corporal y del estrés y apoyo   psicológico.
• Cinta anti-gravedad ALTER- G: permite reducir el peso de quien la está utilizando, consiguiendo así una recuperación más rápida al minimizar el impacto producido por la  gravedad.
• Laboratorio de biomecánica: mediante instrumentos de tecnología avanzada medimos con precisión aspectos tales como la movilidad, fuerza, resistencia, fatigabilidad, etc, de la región corporal dañada, describiendo así la verdadera situación funcional en la que se encuentra el paciente.

Adicionalmente a las atribuciones asignadas por la ley vigente, desarrollamos servicios y prestaciones destinados a ayudar a los trabajadores y sus familias a superar las posibles secuelas producidas por un accidente de trabajo o enfermedad profesional.

Los principales servicios que ofrecemos para contribuir a que las familias afectadas puedan mantener su calidad de vida son:

• Programa de reinserción laboral
• Apoyo psicológico a familias
• Asesoramiento, información y apoyo especializado
• Servicio de ayuda a domicilio y acompañamiento hospitalario
• Adaptación de vivienda y/o vehículo
• Ayudas socio económicas

Programa de reinserción laboral

Desarrollado por nuestro equipo de trabajadoras sociales, nos permite colaborar    en la reinserción laboral de trabajadores de empresas asociadas y autónomos que, tras sufrir un accidente de trabajo o padecer una enfermedad profesional, han quedado afectados por un grado de incapacidad que les imposibilita volver a desempeñar su actividad y/o han perdido su empleo durante el proceso de recuperación y se encuentran en situación de riesgo de exclusión social.

El programa ofrece:

• Asesoramiento sobre orientación
• Información y asesoramiento en la búsqueda de ofertas laborales según el perfil del
• Información, valoración y tramitación de ayudas sociales para favorecer el acceso a cursos de formación.
• Realización de “itinerarios formativos” individualizados en colaboración con entidades
• Apoyo psicológico.

También ofrece asesoramiento a las empresas asociadas en aspectos relacionados con la adaptación del puesto de trabajo y el cumplimiento del marco legal relativo a la contratación de personas con discapacidad o a la adopción de medidas alternativas.

Prestaciones especiales

Disponemos de una Comisión de Prestaciones Especiales que atiende las peticiones de ayuda de las familias afectadas por un accidente de trabajo o enfermedad profesional. Tras analizar cada caso de forma individualizada, ofrece las soluciones que mejor se adapten a cada  necesidad.

Las ayudas gestionadas por esta comisión cubren aspectos como:

• Adaptación de la vivienda o el vehículo.
• Adquisición de material especial (ortoprotésico y ayudas técnicas).
• Atención especializada temporal (domiciliaria o vigilancia hospitalaria).
• Ayudas económicas puntuales en caso de fallecimiento, incapacidad permanente o ingresos insuficientes durante la incapacidad
• Beca de estudios para hijos de trabajadores fallecidos o en situación de inca- pacidad.
• Atención psicológica
• Gastos de cuidador o acompañante.
• Gastos de sepelio

A través de la Comisión de Prestaciones Especiales, hemos sido la primera mutua en crear una ayuda específica para que los autónomos puedan contratar a un trabajador cuando se encuentren en situación de incapacidad temporal por accidente laboral, mitigando los riesgos sociales en su núcleo familiar a causa de la pérdida de ingresos.

Las ayudas sociales que concede la Comisión de Prestaciones Especiales se hacen efectivas con cargo al Fondo de Asistencia Social de Mutua Universal asignado para cada ejercicio.

Programas orientados a la reducción del número de accidentes y enfermedades profesionales. Su implantación se realiza mediante una metodología plenamente contrastada que permite su adaptación a empresas de diversa dimensión y distintas necesidades en materia de prevención de riesgos laborales.

La reducción de la siniestralidad que permiten los programas que desarrollamos revierte en la empresa en un aumento de los recursos para la producción y, con ello, el incremento de la competitividad; pero también en una mejora de las condiciones de trabajo y del clima laboral.

Programas dirigidos a:

• Pequeñas y medianas  empresas. Empresarios o encargados de la prevención reciben el apoyo de técnicos gestores de la siniestralidad. Incluyen acceso a información especializada, asesoramiento, atención presencial y orientación para el uso de las aplicaciones Prevención10 y Prevención25.

• Empresas de sectores  preferentes. Compañías de sectores con mayor número de accidentes de trabajo graves y mortales y enfermedades profesionales.

• Empresas o actividades concurrentes. Actividades laborales de dos o más trabajadores de distintas empresas, que se desarrollan de manera simultánea en un mismo centro de trabajo.

Asesoramiento, sensibilización y orientación técnica

Ofrecemos servicios orientados a resolver las dudas de los profesionales implicados en los servicios de prevención.

Asesoramiento en Prevención de Riesgos Laborales

Los técnicos en prevención de riesgos laborales de nuestra red nacional realizan una labor de asesoramiento que alcanza diversos   niveles:

• Diagnóstico de la situación específica de cada empresa, y diseño y seguimiento de un plan de  acción.
• Resolución de dudas generales relacionadas con el desarrollo de actividades de prevención de riesgos
• Información sobre el sistema de acceso a incentivos a las empresas que contribuyen a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral (Bonus Prevención).
• Colaboración en la investigación de accidentes graves, muy graves y mortales

Empresa saludable

Asesoramiento y apoyo en la implantación del modelo “empresa saludable” para mejorar la productividad y el clima laboral, además de la obtención del certificado “Empresa saludable”. Incluye actuaciones de análisis y actuación en ámbitos muy  diversos:

• Salud cardiovascular
• Salud músculo-esquelética
• Estrés
• Seguridad vial
• Hábitos tóxicos (tabaquismo y otros)
• Nutrición y actividad física

Laboratorio de ergonomía

Servicio de referencia y diferencial de Mutua Universal, como pionero en España en la prevención de lesiones y bajas repetitivas de larga duración mediante la solución de problemas de origen ergonómico que afectan al entorno laboral.