Condiciones generales de acceso y uso del Portal Paciente

El usuario, al completar su registro en el Portal Paciente de MUTUA, acepta la totalidad de sus condiciones generales de utilización del servicio aquí reflejadas, vigentes en el momento de dicha aceptación.

MUTUA se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y condiciones de los servicios prestados en su Portal Paciente (en adelante "Los Servicios").

Asimismo, MUTUA podrá modificar las condiciones de contratación de "Los Servicios", en cuyo caso, se pondrá en conocimiento de cada uno de los usuarios registrados, para su aceptación. Sin dicha aceptación, no será posible utilizar ningún servicio del Portal Paciente.

Cabe destacar que los citados servicios no son accesibles para usuarios no registrados en el Portal Paciente de MUTUA.

II.1.- Recogida de datos de carácter personal 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Mutua Universal, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10, con CIF G08242463, le informa que sus datos de carácter personal serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos teniendo como única finalidad de dar acceso al Portal Paciente de MUTUA. 

Los datos solicitados son los estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes para la correcta identificación del remitente y proveer el acceso a los servicios del Portal Paciente de MUTUA, con domicilio social sito en Avenida Tibidabo, 17-19, 08022 Barcelona, es la titular de la base de datos. 

Mediante el envío del formulario de registro de esta página web, el remitente presta su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos incluidos en el mismo, incluida el trato que le puedan dar los proveedores o terceras compañías subcontratadas para los diferentes servicios que ofrece este web. 

Si ud. desease ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, deberá dirigirse por escrito al Departamento de Seguridad, Avenida Tibidabo 17-19, 08022 Barcelona o bien a través de la dirección de correo electrónico lopd@mutuauniversal.net. 

II.2.- Registro de usuarios

Para acceder a la totalidad de Los Servicios ofrecidos en cada momento en el Portal Paciente de MUTUA, será requisito previo registrarse como usuario mediante la cumplimentación del formulario presencialmente en cualquiera de los centros asistenciales de MUTUA, acreditando la identifidad con su documento nacional de identidad, pasaporte o documento equivalente. El registro como usuario del Portal Paciente de MUTUA tiene carácter gratuito. 

II.3.- Acceso a los servicios

Una vez la persona se haya registrado como usuario, y previa validación por parte de MUTUA, podrá acceder a "Los Servicios" en las condiciones que se establecen en el Portal Paciente de MUTUA y de conformidad con las disposiciones legales que resulten de aplicación. Lo anterior sin perjuicio de los requisitos específicos de acceso que, en su caso, se establezcan para alguno de "Los Servicios". 

La/s clave/s de acceso a “Los Servicios” ofrecidos en el Portal Paciente de MUTUA, son estrictamente confidenciales. El usuario del servicio será responsable de la custodia de la/s clave/s de acceso y se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar el conocimiento o uso no autorizado de aquéllas. 

El usuario se obliga a exonerar a MUTUA de cualquier responsabilidad que le fuera exigida por uso no autorizado o fraudulento e la/s clave/s de acceso, cuando tal circunstancia se hubiera producido por incumplimiento de las obligaciones de custodia y seguridad de la/s citada/s clave/s por parte del usuario. 

El usuario acepta expresamente equiparar jurídicamente el uso de las claves establecidas en el párrafo anterior a su firma, de forma que las operaciones realizadas se reputarán en todo caso válidas y se entenderá que han sido cursadas por el usuario, produciendo plenos efectos jurídicos.

III.1.-Objeto 

Estas condiciones tienen por objeto regular la prestación de "Los Servicios" por parte de MUTUA, así como la utilización de los mismos por el usuario. 

III.2.-Secreto de las comunicaciones y protección de datos de carácter personal

En la prestación de "Los Servicios" MUTUA garantiza el secreto de las comunicaciones de conformidad con lo previsto en el artículo 18.3 de la Constitución Española. A tal efecto, MUTUA se compromete a no facilitar dato alguno relativo a la identidad del usuario, ni a sus datos personales, a excepción de los supuestos en que legalmente venga obligado. 

MUTUA garantiza la confidencialidad de la información transmitida por los usuarios para la prestación de servicios a través del Portal Paciente de MUTUA, así como la observancia de lo previsto en la legislación de protección de datos de carácter personal. Estos datos son recogidos por un servidor seguro, de forma que estas comunicaciones se realizan de forma cifrada a través de la red mediante protocolo cifrado, sin que nadie pueda ver o capturar los datos introducidos. MUTUA garantiza la autenticidad del servidor al que se conectan, evitando que éste sea suplantado por terceros. 

El usuario reconoce haber sido informado de modo expreso, preciso e inequívoco, en el momento de la recogida de sus datos de carácter personal, de los derechos de información que le asisten de conformidad con lo previsto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. 

Para la prestación de servicios a través del Portal Paciente de MUTUA es necesario que el usuario proporcione a MUTUA determinados datos personales y de carácter profesional, MUTUA se responsabiliza del cumplimiento de la normativa de protección de datos en su condición de responsable del fichero. 

A los efectos anteriores, MUTUA se compromete a lo siguiente: A utilizar y aplicar los datos proporcionados por el usuario a los exclusivos fines de la prestación de servicios solicitada por el usuario. A no comunicar ni ceder los datos a otra persona, ni siquiera para su conservación. A mantener la más absoluta confidencialidad sobre los datos personales comunicados, así como los que resulten de su tratamiento. A guardar el secreto profesional de los datos y de la prestación de servicio realizada. A adoptar las medidas de seguridad que correspondan en función de los datos a tratar, de conformidad con lo previsto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. 

III.3.-Compromiso de veracidad y actualización de datos 

El usuario garantiza que, los datos facilitados a MUTUA para la prestación de “Los Servicios” solicitados, responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el usuario responderá frente a MUTUA y terceros de cualesquiera daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula. 

III.4.-Aceptación e incorporación de condiciones 

El usuario manifiesta expresamente conocer y aceptar plenamente y sin reservas, el contenido de las condiciones generales de acceso y uso del sitio web www.mutuauniversa.net incluidas en el Aviso Legal y, en particular, las relativas a exención de responsabilidad y reserva de derechos en materia de propiedad intelectual e industrial a favor de MUTUA. 

El usuario manifiesta expresamente conocer y aceptar plenamente y sin reservas, el contenido de las condiciones de suscripción incluidas en el formulario de alta como usuario del Portal Paciente. 

III.5.-Responsabilidad del usuario 

El usuario se compromete a utilizar "Los Servicios" con arreglo a la ley, la moral, la salud, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas, y a mantener indemne a MUTUA de toda reclamación derivada del incumplimiento de cualquiera de dichas obligaciones. 

El usuario garantiza que ostenta la titularidad, legitimidad o derechos necesarios para el uso de cuantos datos, gráficos, firmas, marcas, símbolos o cualquier otro signo que éste incluya en el contenido de la comunicación que transmita para la prestación de servicios por MUTUA. En consecuencia, se obliga a mantener indemne a MUTUA de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de dichas obligaciones. 

El usuario se obliga a utilizar los datos, textos, imágenes, informaciones, gráficos o vínculos puestos en el sitio web a los exclusivos fines de la contratación de "Los Servicios", tanto si la titularidad corresponde a MUTUA, como a terceros, y a no modificarla, reproducirla o distribuirla en cualquier forma. A estos efectos se obliga a mantener indemne a MUTUA de cualquier reclamación por vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, de protección de datos, derechos fundamentales o cualquier otro que pudiera resultar perjudicado como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones. 

III.6.-Utilización de cookies 

A fin y efecto de monitorizar y mejorar la experiencia de usuario de “Los Servicios”, el usuario acepta la utilización de cookies analíticas de terceros por parte de MUTUA. El detalle de las mismas se encuentra descrito en la Política de Cookies. 

III.7.-Legislación aplicable y jurisdicción 

La prestación de servicios regulada en estas condiciones, se regirá por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la provincia de Barcelona (España).