L'avançat ecosistema innovador de Mutua Universal permet oferir serveis presencials i digitals totalment personalitzats i amb les màximes garanties de seguretat per a un experiència omnicanal adaptada a les necessitats d'empreses associades, persones treballadores protegides i entitats col·laboradores.
En el camp de la gestió administrativa, l'organització proporciona als seus mutualistes un sistema de tramitació digital de les prestacions econòmiques àgil, senzill i amb les mateixes garanties de seguretat jurídica i tecnològica de què disposa l'Administració pública.
Mutua Universal aplica internament l'automatització robòtica de processos, un programa que automatitza tasques per reduir càrregues de treball i optimitzar els processos repetitius en els diferents col·lectius professionals que conformen l'organització.
Servei de teleassistència i consulta 24h/365 dies atès per un equip mèdic, d'infermeria i gestió que fa orientació mèdica oportuna, aporta informació respecte a la gestió assistencial i de prestacions, i gestiona el trasllat de pacients.
