Mutua Universal reconeguda en el Premi OISS: Bones Pràctiques en Digitalització 2026
L'Organització Iberoamericana de Seguretat Social (OISS) ha reconegut el projecte RPA: El company digital de Mutua Universal amb el Premi OISS: Bones Pràctiques en Digitalització 2026, en la categoria Gestió Eficient dels Serveis.
Aquest guardó distingeix iniciatives que contribueixen a millorar la gestió de les institucions de seguretat social i la prestació de serveis a la ciutadania mitjançant la digitalització, impulsant l'eficiència, la transparència i l'accés a drets en l'àmbit iberoamericà.
L'entrega del premi va tenir lloc durant la Trobada Iberoamericana sobre la Millora de la Governança de la Seguretat Social – Governança Plus, celebrat els dies 1 i 2 de juliol a Avilés.
En representació de Mutua Universal, Loli Bermúdez, directora de Prestacions Econòmiques, va recollir el guardó i va presentar el projecte en el panell “Transformació digital i aplicació de la Intel·ligència Artificial a la Seguretat Social”, dedicat a compartir experiències i iniciatives innovadores en el sector.
Un projecte que impulsa la transformació digital
Robotics Mutua Universal promou l'automatització de processos mitjançant tecnologia RPA (Robotic Process Automation) per eliminar tasques manuals i repetitives, millorar l'eficiència operativa i reduir errors en la gestió administrativa. Des de seu posada en marxa el 2022, el projecte ha incorporat progressivament nous processos automatitzats, amb la previsió d'assolir 17 processos robotitzats entre 2022 i 2026, integrats amb sistemes corporatius com SAP i els serveis de la Seguretat Social.
Entre els seus principals resultats destaquen un estalvi estimat de més de 14.000 hores de treball a l'any, una major qualitat de la dada, una millor capacitat per absorbir pics d'activitat sense incrementar recursos i la incorporació de solucions basades en intel·ligència artificial per al processament automàtic de documents. Tot això permet que els equips dediquin més temps a tasques de més valor afegit.
Sobre l'OISS
L'Organització Iberoamericana de Seguretat Social (OISS) és un organisme internacional que, des de 1954, promou la cooperació i l'intercanvi de coneixement per enfortir i modernitzar els sistemes de protecció social a Iberoamèrica. A través d'aquests premis reconeix i difon iniciatives innovadores que utilitzen les tecnologies digitals per millorar la gestió de les institucions de seguretat social i els serveis que presten a la ciutadania.