Mutua Universal llança el seu nou Pla estratègic 2018-2020
Mutua Universal ha iniciat la implantació del Pla Estratègic 2018-2020, que defineix els principals eixos de progrés de l'entitat durant aquest període i situa en el seu epicentre els mutualistes.
Per fer-ho, Mutua Universal segueix apostant per la excel·lència en l'atenció i en la prestació de serveis, sustentant-se en un pla de transformació digital que dotarà a l'Entitat d'innovadors serveis, acompanyat d'una evolució de la cultura corporativa. A partir d'aquests 3 àmbits, s'han definit les 10 Iniciatives estratègiques que conformen el full de ruta 2018/20.
L'impuls de la transformació digital
La transformació digital permetrà millorar la relació amb els mutualistes, per a la qual cosa es potenciaran i crearan nous canals de comunicació digital, i impulsar l'eficiència. L'ús de les noves tecnologies permetrà millorar la gestió dels processos, al seu torn, es duran a terme projectes amb l'ús de tecnologies disruptives com la intel·ligència artificial o la realitat virtual.
Amb això es donarà un impuls a la trajectòria iniciada en anteriors Plans Estratègics, en què Mutua Universal ja va ser pionera en la cerca de solucions innovadores, com la telemedicina mitjançant el servei Clínic En línia, les Zones Privades Pacient i Empresa.
Redefinició de la missió
El Pla Estratègic 2018-2020, també, àmplia la missió de l'Entitat: "Vetllar per la salut i el benestar dels nostres mutualistes, gestionant els serveis i les prestacions amb rigor i excel·lència, compromesos amb la societat i la sostenibilitat del sistema”.
La nova missió incorpora els conceptes de “benestar” i “compromís amb la societat i la sostenibilitat del sistema”, com a reflex de la major implicació de Mutua Universal en la millora de la salut general dels treballadors protegits – més enllà, fins i tot, de l'àmbit laboral – i posant en valor el rol determinant de les mútues en el suport social i el manteniment de l'Estat del Benestar en l'entorn econòmic actual.