Gobernantzaren irizpideak
Mutua Universal erakundean, iraunkortasuna ez da soilik pertsonen ongizate eta osasunarekin konpromisoa hartzea, baizik eta gobernu onarekin, gardentasunarekin eta etikarekin, parte-hartzea eta eztabaida indartuta gure interes-taldeekin, horrela une hauetan are aldakorragoak diren aurreikuspen eta beharrei erantzuteko.
- Sinaduraren bidez de la Gizarte erantzukizunaren Politika Korporatiboa eta Iraunkortasuna, erakundeak indartu egiten du bere konpromisoa eguneko kudeaketa eraginkorrago eta iraunkorragoaren bitartez, gardentasun, etika, konpromiso, berrikuntza eta bikaintasuneko irizpideen pean.
- Delituen prebentzioaren kudeaketa sistema bat dugu (ereduak egiaztatuta 'IURISCERT', AENOR ziurtatzailearena), arrisku korporatiboen kudeaketa-sistema bat eta araudia betetzeko sistema bat, zeinak ahalbidetzen duten helburuak lortzea eta arrakastaz gauzatzea erakundearen estrategiak.
- Universal Mutuaren Jokabide-Kodeak gure balioak, printzipioak eta konpromisoak jasotzen ditu enpresa arduraduna bezala, eta aurreikustera politika eta zuzendutako sistemak dugu delituak, arriskuak kudeatu eta betetze arauemailea ziurtatu. Ezagutu gehiago inguru Gardentasuna eta Ona Gobernua gure Erakundean.
- Hobekuntza jarraian oinarritutako Kalitate, Prebentzio eta Ingurumenaren integratutako Politika bat dugu gure zerbitzu prestazioaren. Politika hau Integratutako Kudeaketa sistemaren oinarria da (SGI), ISO ARAUETAN oinarriturik ziurtatutakoa 9001:2015, ISO14001:2015 eta OHSAS18001:2007, erakunde zertifikatzaileak AENOR. Ezagutu gureak ziurtagiriak eta politikak.
- Zaintzen duen Universal Mutuak bat portaera arduradun jarraitzen du pertsonen, enpresak eta ingurugiroa arabera Nazio Batuen 10 Mundu hitzarmeneko oinarriak eta lo Garapen jasangarrirako helburuak.
- Ekintzak maila ekonomikora, ingurunea eta Universal Mutuan, egiten diren soziala argitaratzen dira bidez Iraunkortasunari buruzko urteko txostenak, Global Reporting Initiative (GRI Standards) erakundearen estandarren argibide eta printzipioei jarraiki, «Zehatza» aukerarekin bat etorrita.
Komunikazio-kanalak
Interes-taldeekin elkarrizketa sustatzen duten eta errazten dute eta bere espektatibak kudeatzeko aukera ematen dituzten Universal Mutuak kanal batzuk du, konponbide berritzaileak eskaini eta konfiantzazko harremanak mantendu.
- Mutualistekin: gogobetetzearen inkestak, la Línea Universal, web publikoa, la enpresa web pribatua, la gaixo toki pribatua, las jardunaldiak eta iradokizunen gertaerak eta kanala, kexak eta erreklamazioak.
- Gure langilegoarekin: "Portal Universal" izeneko intranet korporatiboa, elkarte profesionalak eta barne-postontziak.