Ehun urteko erakunde baten ziurtagiriak eta politikak

-an argitaratutakoa: 2015/09/21
Ezagutu Universal Mutuaren ziurtagiriak eta kalitatezko politikak
-an argitaratutakoa: 2016/02/19

Kudeaketa, kalitate eta eraginkortasun ziurtagiriak

Universal Mutuak ziurtagiria lortu du del Integratutako kudeaketa sistema (SGI) ISO ARAUETAN oinarriturik 9001:2015, ISO14001:2015 eta ISO erakunde zertifikatzaileak 45001:2018 AENOR.


45001. ISO ARAUA sustituye a la ya obtenida anteriormente OHSAS 18001, y es el estándar internacional en prevención de riesgos laborales de más alto nivel. Arau zehatz berria langune seguru bat emateko baldintzak eta osasungarria, ezabatzen arriskuak eta sustapena eta osasunaren babesa sustatzen.

Kudeaketa sistema berriaren inplementazioak eta mantentzeak bere aurrekoari dagokionez zenbait alderdi indartzen ditu OHSAS:

  • Maila altuaren egitura partekatzen da, eta honek ISO sistemekin integrazioa errazten du 9001:2015 eta ISO kudeaketa eraginkorrago bat ematen 14001:2015 eta gutxiago burocratizada.
  • Testuinguruaren eta halaber lidergoaren garapenaren garrantzia eta Goi-Zuzendaritzaren konpromisoa.
  • Langileen kontsultan eta parte-hartzean. azpimarratzen da
  • Aldeko apustua egin arrisku eraginkorraren kudeaketa,. Honen gogoan hartu bai arriskuak bai aukerak.
  • Sustatu prebentziozko kultura erakundeetan, maila guztietan eta hierarkiak.
  • Alderdi interesdunen balioa eta segurtasuna Da handiagoa.

ISO ziurtagiriaren lorpena 45001 bikaintasunerantz gehiago pauso bat da eta gure Erakundearen iraunkortasuna eta helbideak, prebentzio-zerbitzu bera, egindako ahaleginera onespen bat da kalitatea eta ingurumena eta urte guzti hauetan zehar enplegatu guztiak.

Honela, Universal Mutuak ziurtagiri nagusi bat, eta bere helmena lortzen du erakunde guztia barne hartzen du barne hartzen bere 134 lantokiak eta lurralde nazional guztiak banandutakoak 1800 langiletara.

ISO 9001 - Asistencia Primaria y Hospitalaria, y Trabajo Social Sanitario y Prestaciones Económicas

Universal Mutuak subjektu zerbitzu baten prestazioarekin bere konpromisoa mantentzen du eraginkortasun eta kalitatearen printzipioetara urte batek gehiago lortzen ISO Kalitatearen zigiluaren berritzea Lehen Hezkuntza Laguntzarako 9001:2015 eta Ospitalekoa, Gizarte-lan Sanitarioa eta Prestazio Ekonomikoak. 

UNE 16880 – Lehen enpresa bikaintasunean Espainiako ziurtatutakoa zerbitzuan

Universal Mutua lehen erakundea da Espainian ziurtatutakoa bere lagunei zerbitzu hobezin baten prestazioa egiaztatzen dien arau honekin. Ziurtagiri honek zerbitzuan hobekuntzak diseinatzea eta inplementatzea helburua du, bezeroaren ezohiko esperientziak sortzeko/erabiltzailea eta gainditu sortutako espektatibak. Bidez bat Journey Maps gaixoen kontaktuaren puntuak garatzen dira asistentziazko prestazioekin eta administratiboak eta hartutako zerbitzu desberdinetan bere esperientziak aztertzen du.

Ziurtagiri honekin, Universal Mutuak bikaintasunaren bere bokazioa balioan jartzen du bere lagunei zerbitzu onena eta asistentzia-kalitate handiena eskaintzeko

ISO 14001 - Sistema de Gestión Ambiental

Universal Mutua Ingurumen-kudeaketa sistemaren ezarpena eta ziurtagiria 2006. urtean hasi zen, era progresiboaren nazio mailan bere instalazioetan. Du gaur egun 129 zentro UNE-EN-ISO ARAUAREN arabera ziurtagiriak 14001:2015. 

Ziurtagiria " IURISCERT" - Delituen prebentziorako kudeaketa sistema

Universal Mutuak kudeaketa sistemaren egiaztapena 2017an lortu zuen delituen prebentziorako espezifikazioetan oinarriturik jasotako teknikak ereduan 'IURISCERT' AENOR bermatzaileak xede nagusiarekin delituen batzordea aurreikusteko eta Erakundean arrisku penala gutxitu, kultura etiko bat mesede egiten eta Legearen betetzearen. Halaber erantzuna eman ezarritakoarekin Espainiako Kode Penalaren bisa 31. artikuluan eta gomendio egokiekin Estatuaren Fiskaltza Orokorraren 1/2016 Zirkularrean berari aplikazioaren dira.

-an argitaratutakoa: 2016/02/19

Politikak

Politika propioen diseinua eta aplikazioa, laneko kalitate, segurtasun eta osasunean, arrisku kudeaketan edo berdintasun errespetuan, besteak beste.

Gizarte erantzukizunaren Politika Korporatibo eta Iraunkortasuna

Politika honen sinaduraren bidez Universal Mutuak Erakundearen konpromisoa indartzen du Gizarte Erantzukizun Korporatiboarekin eta Iraunkortasuna eta bultzatzen digu hobetzera eguneroko kudeaketa batean Erakundea bezala eraginkor eta jasangarria, gardentasunaren irizpideen azpian, etikoa, konpromisoa, berrikuntza eta bikaintasuna.  

Integratutako politika Kalitatea, Laneko segurtasun Eta osasuna eta Ingurumenarena

 Dokumentu honen sinadurarekin, Universal Mutua konprometitzen da a:

-Oinarrizko osasun-laguntza bat uztea, ospitalekoa eta errehabilitatzailea eta bere prestazio ekonomikoak eta osoki sozialak kudeatu eraginkorra eta jasangarria. Berrikuntza eta hobekuntza jarraia sustatzen jarduera bietan.
- Segurtasunerantz jarrera proaktibo bat bultzatzea eta osasuna Erakundean, bat emateko girotu lan seguruaren eta enplegatuei osasungarria eta interes-taldeak.
-Sustatu ekimen guzti haiek eta Erakundeak garatutako ekintzak mesede egin ingurugiroaren babesa, ingurumenarekiko errespetuaren eta prebentzioaren garrantziaren kontzientziazioaren bidez kutsaduraren.

pertsonarekiko eta bere dibertsitatearekiko errespetu Aitorpenarekin

Mutua Universal-ek pertsona guztien arteko berdintasunarekiko eta diskriminaziorik ezaren garrantziarekiko hartutako konpromisoa agerian uzten du, eta baita ere gizoen eta emakumeen arteko tratu eta aukera berdintasuna barneratzen duten politikak ezartzearekiko eta garatzearekiko konpromisoa, generoa dela eta, zuzenean edo zeharka diskriminatu gabe.

Informazioaren Segurtasun Politika 

Informazioaren konfidentzialtasuna eta bere erabilgarritasuna eta osotasuna babesteko helburuarekin,Erakundean Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistema bat garatzeko, eremu egonkor bat sortzeko eta oinarri gisa erabiltzeko helburua dauka.  

Arriskuak Kudeatzeko Politika

Politika honen helburua jarduteko kontzeptu eremua ezartzea da, Erakundeari kalte dakizkiokeen edozein izaereako arriskuak kontrolatzeko eta kudeatzeko. Arrisku mapa korporatiboa urtero eguneratzen da, adierazle nagusien eta inguruko baldintzen bilakaeraren arabera.

Araudi betetzeko politika 

Betetze Politikak Erakundeko Gobernu Organoen konpromisoa barne hartzen du, arauak betezea kudeatzeko prozesuaren alde egiteko beharrezko baliabideak hornitzeari dagokionez. Hura Mutua Universal-eko kide guztiei dagokie eta horiek ezagutu behar dituzte, betebehar legalak eta boluntarioak betetzeko, garatu eta ezarri diren prozesuak, prozedurak, kontrolak eta gainerako jarduerak.

Delituen prebentziorako politika

Dauka xedeak Universal Mutuaren enplegatuei transmititu eta halaber partikularrei, enpresa eta erakundeak lotu erakunde honekin, edozein portaeraren batzordeari oposaketaren mezu argi bat edo ekitaldi legez kanpoko penala edo beste mota baten joan ahal duena balioen etikoaren aurka sutentan Universal Mutua eta halaber la sinatu bere barnean ekitaldi legez kanpoko hauek aurre egin eta aurreikusteko borondatea.

Universal Mutuak portaeren zaintza eta zigorraren konpromisoa hartzen du edo bere eremuan gertatu ahal duten ekitaldiak eta Universal Mutua integratzen duten pertsona guztien komunikazio eta kontzientziazioaren mekanismo eraginkorren sorkuntza eta mantentzea, enpresako kultura etiko bat eta zintzoa garatzen, garapenean indarrean dauden legearen betetze zorrotz batekin funtzioaren Entitate Laguntzaile bezala agindua izan zaiona Gizarte Segurantzarekin.