Interlocutor único

Publicado el: 15/02/2016
Interlocutor único

En Mutua Universal ofrecemos la figura del Interlocutor Único, persona de referencia que te acompañará en todo momento en tu relación diaria con nosotros, atendiendo tus solicitudes y consultas para darte la respuesta más rápida y adecuada ante cada situación.

Será tu referente para gestionar la relación global con Mutua Universal y coordinar los servicios prestados, así como el responsable de implementar los proyectos adaptados a la peculiaridad de la empresa.

Esta figura es especialmente útil e interesante para aquellas empresas que por sus características, complejidad y relevancia requieren una atención diferenciada y personalizada para una mayor coordinación en la prestación de cara a optimizar los procesos y servicios. El Interlocutor Único es el responsable de coordinar los servicios prestados y de implementar los proyectos adaptados a la peculiaridad de cada empresa.

Modelo de gestión del accidente de trabajo

  • Plan de Gestión del accidente de trabajo consensuado con la Dirección de la Empresa.
  • Elaboración de un Plan de acción conjunto entre Empresa y Mutua Universal fijando objetivos comunes y teniendo en cuenta las características específicas de la empresa. 
  • Reuniones de seguimiento y coordinación con Área de Recursos Humanos de la empresa / Servicio médico / Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. 
  • Inmediatez en la respuesta a sus consultas o solicitudes. 
  • Resolución ágil y eficaz de incidencias coordinando acciones con las demás áreas funcionales.
  • Asesoramiento técnico en todo lo referente a las diferentes prestaciones gestionadas por las mutuas, así como de las normas legales que afectan a dichas prestaciones.

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