Persona interlocutora única

En Mutua Universal ofrecemos la figura de la persona interlocutora única. Será la persona de referencia que te acompañará en todo momento en tu relación diaria con nosotros, atendiendo tus solicitudes y consultas para darte la respuesta más rápida y adecuada ante cada situación.

Será tu referente para gestionar la relación global con Mutua Universal y coordinar los servicios prestados, así como la responsable de implementar los proyectos adaptados a la peculiaridad de la empresa.

Esta figura es especialmente útil e interesante para aquellas empresas que por sus características, complejidad y relevancia requieren una atención diferenciada y personalizada para una mayor coordinación en la prestación de cara a optimizar los procesos y servicios. La persona interlocutora única es responsable de coordinar los servicios prestados y de implementar los proyectos adaptados a la peculiaridad de cada empresa.

Modelo de gestión del accidente de trabajo

• Plan de gestión del accidente de trabajo consensuado con la dirección de la empresa.
• Elaboración de un plan de acción conjunto entre empresa y Mutua Universal fijando objetivos comunes y teniendo en cuenta las características específicas de la empresa. 
• Reuniones de seguimiento y coordinación con el área de Recursos Humanos de la empresa / Servicio médico / Servicio de prevención de riesgos laborales. 
• Inmediatez en la respuesta a consultas o solicitudes. 
• Resolución ágil y eficaz de incidencias coordinando acciones con las demás áreas funcionales.
• Asesoramiento técnico en todo lo referente a las diferentes prestaciones gestionadas por las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social, así como de las normas legales que afectan a dichas prestaciones.