En Mutua Universal ofrecemos la figura de la persona interlocutora única. Será la persona de referencia que te acompañará en todo momento en tu relación diaria con nosotros, atendiendo tus solicitudes y consultas para darte la respuesta más rápida y adecuada ante cada situación.
Será tu referente para gestionar la relación global con Mutua Universal y coordinar los servicios prestados, así como la responsable de implementar los proyectos adaptados a la peculiaridad de la empresa.
Esta figura es especialmente útil e interesante para aquellas empresas que por sus características, complejidad y relevancia requieren una atención diferenciada y personalizada para una mayor coordinación en la prestación de cara a optimizar los procesos y servicios. La persona interlocutora única es responsable de coordinar los servicios prestados y de implementar los proyectos adaptados a la peculiaridad de cada empresa.
Modelo de gestión del accidente de trabajo
- Plan de gestión del accidente de trabajo consensuado con la dirección de la empresa.
- Elaboración de un plan de acción conjunto entre empresa y Mutua Universal fijando objetivos comunes y teniendo en cuenta las características específicas de la empresa.
- Reuniones de seguimiento y coordinación con el área de Recursos Humanos de la empresa / Servicio médico / Servicio de prevención de riesgos laborales.
- Inmediatez en la respuesta a consultas o solicitudes.
- Resolución ágil y eficaz de incidencias coordinando acciones con las demás áreas funcionales.
- Asesoramiento técnico en todo lo referente a las diferentes prestaciones gestionadas por las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social, así como de las normas legales que afectan a dichas prestaciones.
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