Mutua Universal reconocida en el Premio OISS: Buenas Prácticas en Digitalización 2026
La Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) ha reconocido el proyecto RPA: El compañero digital de Mutua Universal con el Premio OISS: Buenas Prácticas en Digitalización 2026, en la categoría Gestión Eficiente de los Servicios.
Este galardón distingue iniciativas que contribuyen a mejorar la gestión de las instituciones de seguridad social y la prestación de servicios a la ciudadanía mediante la digitalización, impulsando la eficiencia, la transparencia y el acceso a derechos en el ámbito iberoamericano.
La entrega del premio tuvo lugar durante el Encuentro Iberoamericano sobre la Mejora de la Gobernanza de la Seguridad Social – Gobernanza Plus, celebrado los días 1 y 2 de julio en Avilés.
En representación de Mutua Universal, Loli Bermúdez, directora de Prestaciones Económicas, recogió el galardón y presentó el proyecto en el panel “Transformación digital y aplicación de la Inteligencia Artificial en la Seguridad Social”, dedicado a compartir experiencias e iniciativas innovadoras en el sector.
Un proyecto que impulsa la transformación digital
Robotics Mutua Universal promueve la automatización de procesos mediante tecnología RPA (Robotic Process Automation) para eliminar tareas manuales y repetitivas, mejorar la eficiencia operativa y reducir errores en la gestión administrativa. Desde su puesta en marcha en 2022, el proyecto ha incorporado progresivamente nuevos procesos automatizados, con la previsión de alcanzar 17 procesos robotizados entre 2022 y 2026, integrados con sistemas corporativos como SAP y los servicios de la Seguridad Social.
Entre sus principales resultados destacan un ahorro estimado de más de 14.000 horas de trabajo al año, una mayor calidad del dato, una mejor capacidad para absorber picos de actividad sin incrementar recursos y la incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial para el procesamiento automático de documentos. Todo ello permite que los equipos dediquen más tiempo a tareas de mayor valor añadido.
Sobre la OISS
La Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) es un organismo internacional que, desde 1954, promueve la cooperación y el intercambio de conocimiento para fortalecer y modernizar los sistemas de protección social en Iberoamérica. A través de estos premios reconoce y difunde iniciativas innovadoras que utilizan las tecnologías digitales para mejorar la gestión de las instituciones de seguridad social y los servicios que prestan a la ciudadanía.