Pla Estratègic 2021-2024
“La Mútua de les persones. Col·laborem innovant”

El pla s'estructura en quatre pilars estratègics, que situen les persones al centre de totes les actuacions de Mutua Universal. Amb el lema “La Mútua de les persones. Col·laborem innovant”, el seu objectiu global és humanitzar la salut i la digitalització mitjançant serveis personalitzats per a cadascun dels grups d'interès amb els quals es relaciona l'entitat.

Medicina personalitzada i proposta de valor integral als mutualistes; Acceleració de la transformació digital; Agents actius del Sistema de Salut i de la Seguretat Social: i cultura centrada en les persones són els pilars principals. Entre les metes generals destaquen el desenvolupament d'un model assistencial basat en la humanització i la personalització, l'impuls de la relació digital amb els grups d'interès, la valoració dels aspectes diferencials de l'entitat (transparència i bon govern, sostenibilitat, col·laboració amb administracions i sector) i l'evolució del model de cultura corporativa iniciat en els últims anys.

Aquestes accions aprofundeixen també en la vocació de Mutua Universal de ser una entitat col·laboradora en la gestió de la salut integral de les empreses i dels treballadors protegits, així com en la sostenibilitat del sistema.

La definició del Pla Estratègic 2021-2024 s'ha dut a terme a partir d'una nova metodologia col·laborativa i àgil, que valora el nou talent de Mutua Universal. D'una banda, un equip format pel personal més jove de l'organització va analitzar les grans línies d'evolució del sector, amb l'objectiu de fixar els eixos estratègics de llarg termini (“Visió 2030”). A continuació, es van formar grups de treball que van definir els projectes de la nova estratègia mitjançant una metodologia orientada als projectes.