El futur del Workplace: IA, eficiència i seguretat el 2026

Román Pérez, director de Digitalització i Tecnologia de Mutua Universal ha participat en la trobada El futur del Workplace comença ara: IA, eficiència i seguretat el 2026, organitzat a Barcelona pel mitjà de comunicació especialitzat en tecnologies de la informació i la comunicació Computing Espanya.

Durant la jornada, en què van participar responsables de TU d'organitzacions públiques catalanes, s'ha debatut sobre la renovació dels sistemes ofimàtics i com la intel·ligència artificial generativa està transformant l'entorn corporatiu i la relació entre les persones treballadores i la tecnologia.

“L'arribada de Copilot a l'organització va ser sobtada. Microsoft el va posar de la nit al dia i vam dir: cal gestionar això”, va ressaltar Román Pérez, durant la trobada. “L'eina va irrompre sense marge per a formació, conscienciació ni avaluació de riscos i, sobretot, sense que els equips poguessin entendre que no es tractava d'un simple xat, sinó d'una tecnologia integrada que va molt més allà”, va afegir.

La sorpresa inicial va obligar a Mutua Universal a fer “un esforç anticipat” per detenir temporalment la posada en marxa i assegurar que es complien “la normativa i els protocols previs abans d'activar qualsevol tipus d'intel·ligència artificial”. Els equips van començar a pressionar per accelerar el seu desplegament (es van adquirir 70 llicències), però ciberseguretat va posar la nota de sentit comú: “hi ha riscos, com algú pengi informació sensible, podem tenir seriosos problemes”.  Aquesta advertència va desencadenar una carrera contrarellotge per a “securizar tot l'entorn”, classificant i protegint la informació corporativa com a pas previ a seu posada en marxa.

Carles Font, responsable de Sistemes d'Informació i Comunicació del Fundació Cardenal Vidal i Barraquer, va explicar que la seva organització va viure una situació molt similar a la descrita per Román Pérez. “D'un dia per a un altre hem tingut Copilot damunt de la taula”, va assenyalar. Segons va relatar, els usuaris més avançats (“per sort no són molts en la meva fundació”) es van llançar immediatament a provar l'eina. Fins i tot va arribar a rebre correus interns informant de l'adquisició autònoma de llicències.

Per part seva, Xavier Sellart, inspector de la Comissaria General de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació de les Mossos d’Esquadra, va destacar la necessitat de gestionar la implantació de manera gradual i planificada i va subratllar el repte addicional de la comunicació interna: “Ara fem esforços i un pla de comunicació per explicar què és, per a què serveix, què es pot fer i què no es pot fer”.

Xavier Altafulla, cap de la secció de Bon Govern de l’Ajuntament del Prat de Llobregat, va indicar que existeixen àmbits on “el valor que aporta Copilot és inqüestionable”. En llocs on hi ha “colls d'ampolla clars” o on el treball amb Excel o Word és intensiu, l'eina pot “compensar de llarg el cost de la llicència”.

A aquest respecte, Azucena Ruiz, Sènior Partner Development Mànager de Windows Device Sales, va defensar que la intel·ligència artificial “no traurà llocs de treball, traurà els que es quedin obsolets”, i que al mateix temps obrirà noves oportunitats per a qui “sàpiguen utilitzar aquest tipus d'eines”.

Claudia Ardeleanu, responsable de IA de l'Àrea de Workplace de Semic Econocom, va afegir que aquestes automatitzacions també poden “agilitzar part del treball d'un Departament de Recursos Humans”.

Manuel González, cap de departament de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, va assenyalar que qualsevol estratègia d'intel·ligència artificial implica responsabilitats des del primer moment: “És perillós si no es governa bé des de l'hora zero”.