Preguntas más frecuentes
¿Dónde puedo encontrar las licitaciones publicadas por Mutua Universal?
Puedes consultar las últimas licitaciones publicadas aquí.
Si quieras buscar alguna licitación concreta, puedes buscarla introduciendo los criterios de búsqueda deseados en este formulario.
¿Dónde puedo encontrar los pliegos correspondientes a las licitaciones publicadas por Mutua Universal?
Los pliegos e información adicional a las licitaciones publicados por Mutua Universal están publicados en la Plataforma de Contratación del Estado (PLACE).
Para localizar el pliego en PLACE podéis buscarlo utilizando el número de expediente informado por Mutua Universal.
¿Cuáles son los requisitos para poder presentarme a una licitación?
- Estar dado de alta previamente en el Portal PLYCA.
- Ser apoderado de la empresa y disponer de un certificado digital vigente que te acredite como tal.
- Cumplir con los requisitos técnicos establecidos. Revisa si los cumples aquí.
- Tener instalado el programa “PLYCA Empresas”. Si aún no lo tienes, puedes descárgatelo pulsando aquí.
- Estar dentro del plazo temporal de la licitación. Si tienes dudas de la fecha fin de la licitación, puedes consultarlo aquí introduciendo el código de expediente.
¿Cómo puedo darme de alta en el Portal PLYCA?
Tan solo debes seguir unos sencillos pasos explicados en el siguiente vídeo o guía rápida.
¿Cómo puedo verificar si cumplo los requisitos técnicos para utilizar PLYCA Portal?
¿Cómo debe ser mi Certificado Digital para acceder a PLYCA Portal?
Para utilizar la herramienta, tu Certificado Digital tiene que cumplir los siguientes requisitos:
- Estar vigente en el momento de la gestión. Puedes comprobar la vigencia a través del servicio Valida-E.
- Tener emitido el certificado digital por una de las siguientes empresas certificadores y que te acredite como empresa y como apoderado de la misma.
- ANCERT: Agencia Notarial de Certificación
- FPROF: Firma Profesional
- DNIe: Ministerio del Interior
- IZENPE – CA: Gobierno Vasco y Diputaciones Forales
- ANF-AC TRADISE: Asociación Nacional de Fabricantes
- FNMT: Fábrica Nacional de Moneda y Timbre
- ACA: Agencia de Certificación de la Abogacía
- CATCERT: Agencia Catalana de Certificación
- BANESTO – AC: Banco Español de Crédito
- SCREG: Servicio de Certificación de Registradores
- CAMERFIRMA: Certificados Camerales
- ACCV: Autoridad Certificadora Generalitat Valenciana
- SGI - Autoridad certificadora Seguridad Social
¿Cómo me presento a una licitación?
Para presentarte a una licitación debes seguir los pasos explicados en el siguiente vídeo o guía rápida.
¿En qué formato se debe subir la documentación al sobre electrónico?
La documentación siempre debe estar en formato PDF o MS-Excel (.xls o .xlsx) si así se solicita.
¿El sobre electrónico tiene limitaciones de tamaño?
Sí, existen limitaciones tanto a nivel de documento como de sobre electrónico.
El tamaño máximo para cada documento es de 29MB y el tamaño máximo del sobre, con toda la documentación anexada, es de 185MB.
¿Cómo procedo si excedo las limitaciones del tamaño del sobre?
Si excedes las limitaciones establecidas para la documentación a anexar, no vas a poder presentar el sobre a través de la plataforma. En ese caso deberás cumplimentar el siguiente formulario e informarnos del problema.
¿Cómo puedo leer una notificación?
Para iniciar el proceso de lectura de una notificación deberás acceder al enlace recibido en tu correo electrónico con tu Certificado Digital.
Para leer la notificación tu Certificado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Ser válido.
- Estar vigente en el momento de la gestión.
- Acreditarte como empresa.
- Acreditarte como apoderado de la empresa.
Para más detalle, visualiza el siguiente vídeo.
¿Cómo actualizo los datos generales de mi empresa (por ejemplo, apoderados, correo de contacto, etc.)?
- Acceder a “Mi empresa” de PLYCA Portal”.2. Acceder al apartado “Modificación trámite”.
2. Acceder al apartado “Modificación trámite”.
3. Enviarnos una nueva solicitud de inscripción firmada, con los datos actualizados.
- Descargar y completar una nueva solicitud de inscripción con los datos de la empresa actualizados.
- Firmar digitalmente el documento.
- Anexar la nueva solicitud firmada.
- Pulsar el botón “Alta”.
Al adjuntar la nueva solicitud, el sistema confirma la finalización del trámite y permite descargar un certificado de registro a través del botón “Pulse aquí para descargar el certificado de registro”.
En caso de requerir modificar el tipo de empresa (por ejemplo, de persona física a UTE) o el CIF, no se podrán actualizar los datos. En ese caso, será necesario dar de alta la nueva empresa.
Desde el soporte técnico de Mutua Universal me solicitan extracción de los logs de JAVA para revisar una incidencia técnica ¿cómo puedo extraerlos?
Para facilitar a Mutua Universal los logs de JAVA, tan sólo debes seguir unos sencillos pasos explicados en este vídeo.
¿Si tengo alguna duda, con quién puedo contactar?
Si tienes cualquier duda, puedes contactar con el Soporte de Proveedores de Mutua Universal rellenando este formulario web.