FAQak: bideoidentifikazioa

-an argitaratutakoa: 2023/07/13

Zer baldintza bete behar dut prozesua egin ahal izateko de videoidentificación?

Zer baldintza bete behar dut prozesua egin ahal izateko de videoidentificación?

Prozesua egin ahal izateko de videoidentificación hurrengo baldintzekin bete behar izango duzu:

  • Kide eginda egon edo Universal Mutuara kide egindakoa.
  • Eskura izatea:
    • IFZa/AIZa baliozkoa (behar du barne hartu argazkia).
    • Ganberarekin eskuko telefonoa
    • Posta elektronikoa.

Baldintza guztiak bete ez gertatzekotan, zure asistentzia-zentrora hurbilago Toki Pribatura sarbidea eskatzeko joan behar izango duzu (zure zentro hurbila hemenKontsultatzen du).

Zer gomendio behar dut egin prozesua amaitu ahal izateko de videoidentificación arrakastaz?

  • Eskuko telefono batetik prozesua hasi.
  • Bilatu argiztapen onarekin kokapen bat.
  • Egiaztatu ez agertu harrapatutako argazkietan distirak zure IFZaren/AIZa

Bideoidentifikazio prozesua egin ahal dut IFZ/AIZ iraungita badut?

Ez, para ahal izan videoidentificarte IFZ bat izan behar duzu/indarreko AIZa.

Prozesua hasten zaren kasuan de videoidentificación web nabigatzaile batetik, zer egin behar dut si kodea eskaneatzean QR prozesua ezin dut hasi de videoidentificación?

Bideoidentifikazioaren prozesuaren hasierara itzuli behar zara berriro, eta inprimakia bete behar duzu.

Zer gertatzen da bideoidentifikazioaren prozesuaren erdian nabigatzailea ixten badut?

Bideoidentifikazioaren prozesuaren hasierara itzuli behar zara berriro, eta inprimakia bete behar duzu.

Prozesua egin nahi dut de videoidentificación, baina aplikazioa zerbitzuz kanpo aldi baterako, dago zer egin behar dut?

Aplikazioa aldi baterako zerbitzutik kanpo baldin badago, mesedez, saiatu berriro geroago.

Zer egin behar dut bideoidentifikazio prozesua egiteko saiakeren kopurua gainditzen badut?

Kasu honetan, zure asistentzia-zentrora hurbilago joan behar izango duzu Toki Pribatura sarbidea eskatzeko. Zure zentro hurbila hemenkontsultatu).

Saiatzean videoidentificarme, akatsa agertzen zait “Zure nortasuna egiaztatu posiblea ez da izan. Mesedez, saia zaitez berriro.” zer egin behar dut?

Kasuan agertu adierazitako errore-mezua, jiratzen duzula aholkatzen dizugu saiatzera videoidentificarte hurrengo gomendioak jarraituz:

  • Prozesua egitea de videoidentificación argiztapen onarekin kokapen batean.
  • Egiaztatu ez agertu harrapatutako argazkietan distirak zure IFZaren/AIZa.
  • Kasuan betaurrekoak erabiltzen dituzuna, egin beharrekoak prozesua probatzea de videoidentificación haiek gabe.

Errore-mezua agertzen da egitearen ondoren gomendio hauek, zure asistentzia-zentrora hurbilago joan behar izango duzu Toki Pribatura sarbidea eskatzeko. (Zure zentro hurbila hemenkontsultatu).

Saiatzean videoidentificarme, akatsa agertzen zait “IFZa/bukatutako AIZa inprimakian ez bat dator agertutakoarekin pantailak” zer egin behar dut?

Inprimakian jarri izan duzun IFZ/AIZ bideoidentifikazioaren prozesuan erabiltzen ari zarenarekin bat datorrela ziurtatu behar duzu.

Bideoidentifikazio prozesua egin ahal dut IFZ/AIZ ez den beste dokumentu batekin ?

Ez, bideoidentifikazio prozesua ezin da egin IFZ/AIZ ez den beste dokumentu batekin, esaterako zure gidabaimenarekin edo pasaportearekin.

Atzematean IFZa/AIZa, laukia eta han dokumentua kokatu beltzean ikusten da zer egin behar dut?

Zure gailu mugikorraren modu iluna desaktibatu behar duzu.

Zer egin behar dut komunikazio digitalaren baimena sinatzeko posta elektronikora bidalitako esteka iraungi egin bada?

Bideoidentifikazioaren prozesuaren hasierara itzuli behar zara berriro, eta inprimakia bete behar duzu.

Zergatik ez dut jaso komunikazio digitalaren baimena sinatzeko posta elektronikoa?

Posta elektronikoa jasotzeko prozesuak minutu batzuk behar ditzake. Dena dela, denbora hori igaro ondoren ez baduzu jaso, urrats hauek jarraitzea gomendatzen dizugu:

  • Egiaztatu posta elektronikoa ez dagoela spam-aren karpetan.
  • Ez baduzu aurkitzen sarrera-ontzian edo spam-aren karpetan, sakatu posta elektronikoa birbidaltzeko aukera.

Komunikazio digitalerako baimena sinatzeko nire gailu mugikorrera SMS bidez bidalitako segurtasun-gakoa iraungi egin da. Zer egin behar dut?

Kasu horretan, bi aukera izango dituzu segurtasun-kode berri bat jasotzeko:

  • Klika egitea en “Ezeztatu” pantailan eta han segurtasunaren kodea sartzen da eta berriro ere baimenaren dokumentua sinatu komunikazio digitalaren.
  • Komunikazio digitalaren baimena sinatzeko posta elektroniko bidez jaso duzun estekan sartu. Bigarren aukera hori baliozkoa da esteka iraungitzen ez den bitartean.

Zer egin behar dut komunikazio digitalerako baimena sinatzeko sartutako segurtasun-kodea okerra dela dioen mezu bat agertzen bazait?

Sartzen ari zaren segurtasun-kodea zure gailu mugikorrean SMS bidez jaso izan duzun berbera dela egiaztatu behar duzu.

Ez dut jaso komunikazio digitalerako baimena sinatzeko behar den segurtasun-kodea. Zer egin behar dut?

Kasu horretan, bi aukera izango dituzu segurtasun-kode berri bat jasotzeko:

  • Klika egitea en “Ezeztatu” pantailan eta han segurtasunaren kodea sartzen da eta berriro ere baimenaren dokumentua sinatu komunikazio digitalaren.
  • Komunikazio digitalaren baimena sinatzeko posta elektroniko bidez jaso duzun estekan sartu. Bigarren aukera hori baliozkoa da esteka iraungitzen ez den bitartean.

Nola tratatuko dira nire datu pertsonalak?

Datu-babesaren arloan egungo araudian azaldutakoaren araberelena, Mutua Unibertsal-Mugenat, MCSS Num. 10 (aurrerantzean Universal Mutua), IFZarekin G08242463, Tratamenduaren Arduraduna, jokatzen du eta zure datuen tratamenduaren legitimazioa baimena da informatzen du, eta babestutako langileak Identifikatu eta egiaztatzeko asmoz tratatuko dira Universal Mutuak izapide elektronikoen komunikazio eta egiterako, sortzen baimenean ziurtatutakoa sinatzen du.

Datuak indarreko legerian gordeta izateko ezarritako gutxieneko aldian gordeko dira, baita tratamenduak eragindako erantzukizun posibleei erantzuteko ere, baina preskripzio aldiak iraun bitartean bakarrik.

Era berean, tratatu beharreko datuak erakunde publikoei jakinarazi ahal izango zaizkie; besteak beste, hauei: Gizarte Segurantzaren Institutu Nazionala, Zerga Agentzia eta Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusia eta baita gertatutako osasun-laguntzako gastuen ordainketaren erantzule diren hirugarrenei ere.

Informatzen du aukeraren baimena baliogabetzeko edota sarbidearen eskubideak jarduteko, zuzenketa, kentzea, muga, oposaketa edota eramangarritasuna, dirigiéndome Datu-babesaren Delegatuari (DPD) posta elektronikoaren bidez Universal Mutuaren a protecciondatos@mutuauniversal.net edota postaz hurrengo helbidera: Av. Tibidabo, 17-19, (08022) Barcelona.

Era berean, jakinarazi zait erreklamazio bat aurkezteko eskubidea dudala Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (DBEA) aurrean, bere web-orriaren bidez: www.aepd.es

Informazio gehiago kontsulta dezakezu gure web-orriko Datuak Babesteko Politikan.

Beste arazo batzuk duzu edo zure prozesuarekin zalantzak de videoidentificación?

Ahal duzu kontsultatu materiala euskarriaren konpontzeko beste zalantza batzuk inguruko zure prozesuaren de videoidentificación.

Erabiltzaileen kudeaketaren zerbitzuarekin gertatzekotan intzidentzia teknika Universal Mutuaren.