La importancia de la comunicación interna activa en la empresa

La comunicación es esencial en cualquier contexto y por tanto no podría ser menos importante en el entorno laboral. Una buena comunicación empresarial interna es crucial para el buen funcionamiento de la empresa ya que permite, entre otras cosas:

• Alineación de la estrategia y los objetivos. Una buena comunicación interna permitirá un refuerzo de los valores de la empresa; compartir los objetivos y la filosofía de ésta permitirá que los empleados y empleadas que forman parte de la empresa asimilen esta misión, visión y valores como algo común.
• Facilita la resolución de conflictos y puede prevenir los rumores. Que la información interna sea clara y transparente y que además haya canales a través de los cuales los profesionales puedan comunicarse, puede reducir o prevenir el posible ruido -noticias falsas-. Es importante, por tanto, escuchar y tener en cuenta las posibles quejas o sugerencias de los empleados.
• Motivación. Informar internamente es una buena manera de involucrar a los empleados y empleadas de la organización y, el hecho de hacerlos sentir parte del engranaje, también puede aumentar su motivación. Esa motivación se acentuará si, por ejemplo, se realizan comunicaciones con reconocimientos al trabajo bien hecho.
• Solidificar la cultura corporativa y sentimiento de pertenencia. Que la misión, visión y valores que nombrábamos antes no queden olvidados es un reto para la organización, por lo que a través de las comunicaciones que se realicen a los empleados, es posible transmitirlos y, a su vez, incrementar la satisfacción laboral.