Condiciones de Uso del Servicio

Publicado el: 01/06/2026

Condiciones generales de acceso y uso del servicio Confirmación de llegada.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone de manifiesto que MUTUA UNIVERSAL MUGENAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm.10 (en adelante MUTUA), con CIF G08242463, tiene su domicilio social y fiscal en Av. Tibidabo 17-19, 08022 Barcelona.  

MUTUA está inscrita con el número diez en el Registro de Entidades Colaboradoras de la Seguridad Social del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.  

MUTUA es titular del dominio de internet www.mutuauniversal.net, al igual que los subdominios o portales dependientes de éste (en adelante los dominios). La dirección general de correo electrónico de contacto es info@mutuauniversal.net.

I.Aceptación de condiciones 

El usuario, al escanear el código QR y facilitar su número de NIF/NIE, acepta la totalidad de sus condiciones generales de utilización del servicio aquí reflejadas, vigentes en el momento de dicha aceptación.  

MUTUA se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y condiciones de los servicios prestados en esta aplicación (en adelante "Los Servicios").  

II.- Registro de usuario y acceso a los servicios  

II.1.- Registro de usuarios 

Para acceder al servicio Confirmación de llegada, será requisito previo registrarse facilitando el número de NIF/NIE. Estel registro tiene carácter gratuito.  

II.2.- Acceso a los servicios 

Una vez la persona se haya registrado, y previa validación por parte de MUTUA y de conformidad con las disposiciones legales que resulten de aplicación recibirá información acerca de las visitas registradas en los sistemas de Mutua.  

El usuario se obliga a exonerar a MUTUA de cualquier responsabilidad que le fuera exigida por uso no autorizado o fraudulento de este servicio  

III.- Condiciones comunes a "Los Servicios"  

III.1.- Objeto  

Estas condiciones tienen por objeto regular la prestación de "Los Servicios" por parte de MUTUA, así como la utilización de los mismos por el usuario.  

III.2.- Secreto de las comunicaciones y protección de datos de carácter personal 

En la prestación de "Los Servicios" MUTUA garantiza el secreto de las comunicaciones de conformidad con lo previsto en el artículo 18.3 de la Constitución Española. A tal efecto, MUTUA se compromete a no facilitar dato alguno relativo a la identidad del usuario, ni a sus datos personales, a excepción de los supuestos en que legalmente venga obligado.  

MUTUA garantiza la confidencialidad de la información transmitida por los usuarios para la prestación de servicios a través de la Zona Privada de MUTUA, así como la observancia de lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Estos datos son recogidos por un servidor seguro, de forma que estas comunicaciones se realizan de forma cifrada a través de la red mediante protocolo cifrado, sin que nadie pueda ver o capturar los datos introducidos. MUTUA garantiza la autenticidad del servidor al que se conectan, evitando que éste sea suplantado por terceros.  

El usuario reconoce haber sido informado de modo expreso, preciso e inequívoco, en el momento de la recogida de sus datos de carácter personal, de los derechos de información que le asisten que le asisten de conformidad con lo previsto en la normativa vigente relativa a protección de datos. 

Para el funcionamiento del servicio Confirmación de llegada es necesario que el usuario proporcione a MUTUA su número de NIF/NIE, MUTUA se responsabiliza del cumplimiento de la normativa de protección de datos en su condición de responsable del tratamiento.  

A los efectos anteriores, MUTUA se compromete a lo siguiente: A utilizar y aplicar los datos proporcionados por el usuario a los exclusivos fines de la prestación de servicios solicitada por el usuario. A no comunicar ni ceder los datos a otra persona, ni siquiera para su conservación. A mantener la más absoluta confidencialidad sobre los datos personales comunicados, así como los que resulten de su tratamiento. A guardar el secreto profesional de los datos y de la prestación de servicio realizada. A adoptar las medidas de seguridad que correspondan en función de los datos a tratar, de conformidad con la normativa vigente.  

III.3.- Compromiso de veracidad y actualización de datos  

El usuario garantiza que, los datos facilitados a MUTUA para la prestación de “Los Servicios” solicitados, responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el usuario responderá frente a MUTUA y terceros de cualesquiera daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula.  

III.4.- Aceptación e incorporación de condiciones  

El usuario manifiesta expresamente conocer y aceptar plenamente y sin reservas, el contenido de las condiciones generales de acceso y uso del sitio web www.mutuauniversa.net incluidas en el Aviso Legal y, en particular, las relativas a exención de responsabilidad y reserva de derechos en materia de propiedad intelectual e industrial a favor de MUTUA.  

El usuario manifiesta expresamente conocer y aceptar plenamente y sin reservas, el contenido de las condiciones incluidas en el aviso previo al registro del número de NIF/NIE 

III.5.- Responsabilidad del usuario  

El usuario se compromete a utilizar "Los Servicios" con arreglo a la ley, la moral, la salud, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas, y a mantener indemne a MUTUA de toda reclamación derivada del incumplimiento de cualquiera de dichas obligaciones.  

III.6.- Utilización de cookies  

Pueden instalarse cookies técnicas necesarias que permiten al usuario, la navegación, la utilización de servicios básicos como gestión y operativa de la presente web, el control del tráfico y visitas a la misma y el acceso a áreas seguras y restringidas. Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Usted puede configurar su navegador para bloquear o alertar la presencia de estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificable. 

En el caso de que existan cookies de rendimiento, funcionalidad o dirigidas (de publicidad), propias o de terceros, que Mutua Universal pueda utilizar, a fin y efecto de monitorizar y mejorar la experiencia de usuario de "Los Servicios", el usuario podrá rechazar, configurar o aceptarlas al acceder a la página web. El detalle de las mismas se encuentra descrito en la Política de Cookies.  

III.7.- Legislación aplicable y jurisdicción  

La prestación de servicios regulada en estas condiciones, se regirá por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la provincia de Barcelona (España). 

IV.- Seguridad de Acceso   

IV.1.- Número máximo de envíos por dispositivo

Con el fin de prevenir usos indebidos y garantizar la integridad del sistema, se establece que cada dispositivo podrá enviar el formulario un máximo de diez (10). Una vez alcanzado este límite, no se permitirá la realización de nuevos envíos  desde dicho dispositivo